IT-Help Desk Agent

Über Uns

OMEXOM, ein Unternehmen, das die Welt verändert! Wir bei OMEXOM, haben die Mission die Energiewende zu erreichen und arbeiten leidenschaftlich daran. Beweglich wie ein Mittelständler aber mit der Power eines Weltkonzerns im Rücken: OMEXOM ist die Marke für Energie-Infrastrukturen der VINCI Energies. Du brennst für deinen Beruf? Dann bist du hier richtig! Wir fördern Karrieren quer durch die Gewerke, Sparten und Ausbildungsgrade.

Wir werden dich begeistern - so viel ist sicher! #We Are Omexom

Wir sind ein wachsendes Expert Innen-Team bei OMEXOM und verantworten den reibungslosen Betrieb unserer Office IT. Dazu brauchen wir Dich für die Unterstützung unseres Teams bei der Administration unserer Server und Clients. Die lokale IT-Infrastruktur sehen wir künftig in der Cloud. Du auch?

• Für unsere internen Kunden übernimmst du verschiedene Aufgaben in der IT-Administration von MS Windows Server und Clients und mobilen Endgeräte (Apple iOS und Google Android) und führst Systemerweiterungen und Anpassungen durch.
• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kolleg:innen und löst Störungen im 1st- und teilweise im 2nd-Level Support, indem du die auftretenden Kundenanfragen bearbeitest.
• Zu deinen Hauptaufgaben zählt das reibungslose Onboarding neuer Kolleginnen und Kollegen und die damit verbundene Einrichtung von Usern und Endgeräten.
• Du unterstützt die Anwender:innen bei der Nutzung von Soft- und Hardware und dokumentierst die Nachverfolgung der Supportanfragen im Jira Ticketsystem.
• Komplexe Probleme oder Systeme außerhalb unseres Verantwortungsbereichs leitest du an die zuständigen Fachabteilungen weiter.
• Ganz wichtig:
  Ohne eine IT-Dokumentation ist für uns ein zuverlässiger Betrieb nicht vorstellbar. Du dokumentierst Deine Prozesse, Systemanpassungen und -änderungen in Atlassian Confluence und pflegst den Fortschritt Deiner Arbeit in unserem Atlassian Jira Ticketsystem.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, bspw. als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) oder bringst eine vergleichbare Qualifikation mit.
• Du hast Erfahrung mit Ticketsystemen, wie Atlassian Jira, und kennst Remote-Support-Tools. Du besitzt erste Kenntnisse im Bereich der Server-Administration und im Netzwerkumfeld. Begriffe wie DNS, Active Directory/LDAP, Wire Shark, Powershell oder OSI-Modell sollten keine Fremdwörter für dich sein.
• Erfahrungswerte im Betrieb von MS Windows Servern sind von Vorteil, ebenso Erfahrungen im IT-Support oder Help Desk.
• Technische Affinität sowie eine gewisse Neugierde bringst du mit. Zudem bist du immer daran interessiert, dich mit neuen IT-Technologien und
  -Themen auseinanderzusetzen.
• Du bringst außerdem ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten, eine serviceorientierte Arbeitsweise und einen PKW-Führerschein (B oder Klasse
  3) mit.
• Für regelmäßige, regionale Einsätze bist du reisebereit.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie eine ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit runden dein Profil ab und wir wollen dich unbedingt kennenlernen!

• Sicherheit und Vergütung: Eine sichere Festanstellung ab 30h pro Woche mit einem wettbewerbsfähigen Gehalt.
• Work-Life-Balance: Genieße individuelle Angebote für mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten, um Beruf und Familie harmonisch zu vereinen. Unser Erfolg hängt von deinem Wohlbefinden ab!
• Teilhabe am Erfolg: Nutze die Möglichkeit, am Aktienprogramm des Unternehmens teilzunehmen und am Unternehmenserfolg aktiv teilzuhaben.
• Wohlfühlgarantie: Erlebe eine harmonische Teamatmosphäre und eine starke Unternehmenskultur, geprägt von Vertrauen, Eigenständigkeit, Verantwortungsbewusstsein, Unternehmergeist und Solidarität.
• Mitarbeitendenrabatte: Erhalte Zugang zu unserem exklusiven Corporate-Benefit-Programm mit attraktiven Angeboten bei renommierten Marken oder profitiere von reizvollen Bike-Leasing-Möglichkeiten.
• Familienfreundlichkeit: Bei uns werden berufstätige Eltern unterstützt. Wir bieten einen großzügigen Kinderbetreuungszuschuss, um dir dabei zu helfen, Familie und Beruf mühelos zu vereinbaren.
• Persönliche Entwicklung: Profitiere von einem maßgeschneiderten Einarbeitungs- und…