Chargé; e de Relation Client & Suivi Technique en Alternance

Smart

CAMPUS by CCI vous propose une opportunité unique d’alternance au sein d’une scale-up innovante, en pleine croissance, spécialisée dans la digitalisation de la gestion immobilière. L’entreprise développe une application web dédiée au pilotage du patrimoine immobilier (suivi des travaux, des contrats, de la conformité et de la consommation énergétique).
Dans ce contexte dynamique, l’entreprise souhaite intégrer un(e) alternant(e) pour accompagner ses clients dans la prise en main de la solution, assurer un suivi opérationnel et participer à l’amélioration continue de l’application.
Nous recherchons un(e) candidat(e) dynamique et motivé(e) pour rejoindre l'équipe en tant que Chargé(e) de Relation Client & Suivi Technique à Dijon (21).

• Réaliser des relevés techniques sur site dans le cadre d’audits ou de déploiements
• Former les clients à l'utilisation de l’application web (présentations, tutoriels, assistance)
• Assurer le suivi d’un portefeuille client dédié : accompagnement, réponses aux besoins, fidélisation
• Participer à la gestion du patrimoine immobilier de vos clients : suivi des travaux, contrats de maintenance, données énergétiques et conformité réglementaire
• Se déplacer en France (2 à 3 jours par semaine) pour des interventions sur site
• Remonter les besoins terrain pour contribuer à l’évolution de la solution logicielle

• Intérêt pour la relation client digitale et technique
• Curiosité, autonomie et capacité à s’adapter à des environnements variés
• Bonne aisance à l’oral et sens du service client
• À l’aise avec les outils numériques et les applications web
• Permis B – nombreux déplacements en région et en France