Technicien Service Desk

Missions principales :

En tant que Technicien Service Desk vous auriez comme missions :

• Répondre aux appels entrants et enregistrer les incidents dans l’outil de ticketing.

• Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériel, logiciel et réseau.

• Assurer la bonne exécution des tâches dans le respect des engagements qualité & SLA.

• Suivre et consigner toutes les demandes et actions effectuées.

• Garantir le respect des procédures de sécurité et de qualité Thales.

• Travailler en collaboration avec l’équipe support et les équipes techniques.

• Anglais conversationnel

• Bon relationnel

• Sens du service

• Travail en équipe

Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l’audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l’écoute et de proximité, ainsi qu’une ambiance familiale

Contrat : en CDI
, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)

Localisation :
Poste basé à Elancourt
.

· Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences

· Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu’à 12 par an), plan d’épargne, prime de participation

· Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)

· Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn

· La qualité de vie au travail : évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE