Junior Sales Team Leader & AI CX & Operations Specialist

# Junior Sales Team Leader & AI CX & Operations Specialist## Popcarte recrute !
** Popcarte
* * est une marque de jolies cartes et beaux faire-part à personnaliser en ligne.

Créée en 2005, Popcarte s’est donné la mission de rendre ses clients beaucoup, beaucoup plus heureux en leur proposant de la papeterie personnalisée pour les petits comme pour les grands évènements de leur vie.

Personnalisés sur le site ou sur l'app, les cartes et faire-part Popcarte sont ensuite imprimés et expédiés en 24h.Toute l'expérience Popcarte ne serait rien sans le talent, l'énergie et l'enthousiasme de la
** Pop Family**, une Equipe au top !

Tous les membres de la Popfamily partagent - et c'est essentiel pour nous - les
** valeurs
* * suivantes :
* Honnêteté et Respect
* Créativité, Ouverture et Curiosité
* Enthousiasme* Implication et Sens des responsabilités
* Volonté de s'améliorer chaque jour
* Sans jamais se prendre au sérieux

Que ce soit pour annoncer un mariage, une naissance, un anniversaire ou simplement faire un petit coucou, Popcarte place l’
** innovation
* * et l’
** expérience client
** au cœur de ses préoccupations.## Profil recherché
** Mission principale :
** Piloter et incarner la dynamique B2B, en s’appuyant sur l’IA, tout en développant une compréhension approfondie de la CX et des Opérations Popcarte afin de garantir une exécution fluide, performante et alignée avec les enjeux business.

Agir comme trait d’union entre stratégie B2B, Sales et CX / Opérations, avec une forte responsabilité (Sales Team Lead) en période de forte activité.
** Responsabilités clés et attendus :**- Co-structuration et co-pilotage de l'approche B2B en s’appuyant sur les usages de l’IA
- Renforcer et structurer l’offre de la partie “B2B”- Identifier les leviers de différenciation à forte valeur ajoutée- Réponse aux devis pro
- Co-recrutement des 3 Sales people, pour renfort ponctuel
- Restructurer l'approche formation
- Acquérir une compréhension globale de la CX et Opérations Popcarte- S’immerger dans l’expérience client de bout-en-bout
- Mise en œuvre ou prise en mains de nouveaux processus (IA & Ops)- Intervenir en autonomie sur les sujets IA / Ops lorsque nécessaire
** Profil recherché :**- Profil hybride, à l’aise entre stratégie et exécution
- Forte capacité d’analyse et de priorisation
- Appétence marquée pour les sujets IA et transformation
- Bonne compréhension des enjeux opérationnels
- Capacité à performer sous pression, notamment en peak season
- Leadership naturel, souhait d'évoluer vers du management (TL) avec une posture transverse et orientée solutions
** Facteurs clés de succès :**- Capacité à se concentrer sur ce qui fonctionne réellement
- Compréhension fine de la CX et des Ops pour mieux piloter le B2B
- Utilisation pragmatique de l’IA comme levier de performance
- Excellente coordination avec les équipes internes
** Nous te proposons :
*** Un contrat CDI - 40h - lundi à vendredi
* Télétravail partiel possible
* Un démarrage de février à juin 2026
* Des bureaux bien placés et agréables à Barcelone centre - métro Diagonal
* Une mission qui s’effectue en français, pour le marché francophone
* Un environnement de travail et une équipe résolument tournés vers l’amélioration continue
* Une ambiance (très) sympa
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