Apprenti.e Technicien Informatique Systeme Reseaux; H​/F

Élap évolue dans le secteur stimulant de l’édition de logiciels. Depuis plus de 40 ans, nous développons des solutions logicielles destinées aux Opérateurs de l’Etat, aux Collectivités Territoriales et aux Etablissements de Santé. Editeur de référence pour les Administrations Publiques, nos solutions logicielles répondent à la totalité des besoins de nos clients sur l’ensemble du territoire français en matière decomptabilité/finance, de gestion des Ressources Humaines et de gestion des patients.

Chez Élap, nous valorisons la proximité, l’expertise, l’innovation etla fiabilité. Nous sommes résolument tournés vers l'avenir et apportons des solutions adaptées aux besoins de nos clients. Pour davantage de proximité avecnos 850 clients, nous nous appuyons sur les compétences croisées de 180 collaborateurs basés à Brignoles (83) près de Toulon/Aix-en-Provence, Villeneuve d’Ascq prèsde Lille (59) et Paris (La Défense).

Nous vous offrons aussi un cadre de travail agréable au cœur des paysages Varois. Nos locaux de Brignoles
sont situés à une heure de Toulon, Aix-en-Provence et Marseille. Vous profiterez d’un environnement de travail favorisant un juste équilibre entrel’autonomie et l’entraide et des opportunités d’évolution au sein du groupe Élapbasé également à Lille-Villeneuve d’Ascq et Paris-La Défense.

Pour renforcer notre équipe Infrastructure et Exploitation, nous recherchons un apprenti basé à Brignoles. Vous travaillerez au quotidien sous la supervision de notre expert technique, votre référent sur place, pour l’épauler dans la préparation des postes de travail, l’assistance aux collaborateurs et la gestion sécurisée des accès informatiques.

• Préparer les équipements et accompagner les utilisateurs
• Préparer, installer et configurer les ordinateurs, les logiciels et les périphériques selon les procédures internes ; vérifier leur bon fonctionnement avant remise aux collaborateurs.
• Participer à l’accueil informatique des nouveaux arrivants et les accompagner dans la prise en main de leur matériel et de leurs outils.
• Prendre en charge les demandes courantes de support : problèmes de connexion, de logiciels, de messagerie, d’impression ou de matériel.
• Diagnostiquer les incidents de premier niveau, assurer leur suivi et solliciter le réfèrent local ou l’équipe Infrastructure lorsque nécessaire.
• Tenir à jour l’inventaire du parc, suivre les affectations et les retours de matériel, et participer à sa maintenance.
• Gérer les comptes et contribuer à la sécurité quotidienne
• Participer à la création, à la modification et à la désactivation des comptes utilisateurs, ainsi qu’à l’attribution des accès préalablement validés, lors des arrivées, mobilités et départs.
• Appliquer les procédures de sécurité des postes : mises à jour, outils de protection, verrouillage et sécurisation des accès.
• Accompagner les utilisateurs dans l’application des bonnes pratiques de sécurité, notamment pour les mots de passe et l’authentification multifacteur.
• Signaler les anomalies et les incidents de sécurité à votre référent et documenter les interventions réalisées.

• Préparer les équipements et accompagner les utilisateurs
• Préparer, installer et configurer les ordinateurs, les logiciels et les périphériques selon les procédures internes ; vérifier leur bon fonctionnement avant remise aux collaborateurs.
• Participer à l’accueil informatique des nouveaux arrivants et les accompagner dans la prise en main de leur matériel et de leurs outils.
• Prendre en charge les demandes courantes de support : problèmes de connexion, de logiciels, de messagerie, d’impression ou de matériel.
• Diagnostiquer les incidents de premier niveau, assurer leur suivi et solliciter le réfèrent local ou l’équipe Infrastructure lorsque nécessaire.
• Tenir à jour…