Change Manager, Management

Soutenir la transformation du modèle organisationnel d’un département IS en accompagnant les changements structurels, humains, financiers et opérationnels. Le Change Manager agit comme catalyseur de l’évolution, en assurant la cohérence entre les objectifs stratégiques et les pratiques opérationnelles, tout en favorisant l’adhésion des parties prenantes.

• Définir et mettre en œuvre une stratégie de conduite du changement adaptée aux enjeux du département.
• Structurer et animer la transformation des processus, des rôles et des outils.
• Renforcer la collaboration entre les équipes IS et les métiers.
• Accompagner les équipes dans l’appropriation des nouveaux modes de fonctionnement.
• Suivre les impacts organisationnels, humains et financiers de la transformation.

• Réaliser un diagnostic des pratiques actuelles (processus, outils, gouvernance, culture).
• Élaborer une feuille de route du changement (roadmap, jalons, indicateurs).
• Organiser et animer des ateliers d’analyse d’impact, de co-construction et de feedback.
• Définir et mettre en œuvre un plan de communication et de formation.
• Suivre l’exécution du plan de transformation.
• Produire des supports structurés et adaptés aux parties prenantes (management, experts techniques et métiers).
• Assurer le suivi des risques liés à la transformation.
• Collaborer étroitement avec les départements RH, Finance, IT, Métiers et PMO.
• Conduite du changement (ADKAR, Kotter, Lean Change, coaching).
• Analyse d’impact, gestion des risques et coordination d’ateliers.
• Mise en place de KPIs, de plans de communication et de formation.
• Maîtrise des environnements Agile et des outils collaboratifs (Jira, Confluence, SharePoint…).
• Capacité à structurer des documents clairs et adaptés aux différents niveaux de l’organisation.
• Gestion de projets complexes, y compris dans des environnements réglementés ou multisites.
• Excellente communication interpersonnelle et leadership d’influence.
• Sens politique, diplomatie et orientation résultats.

• Expérience confirmée (8+ ans) en conduite du changement dans des contextes IT, organisationnels ou multisectoriels (énergie, mobilité, finance, secteur public).
• Certification en coaching ou en change management est un atout.
• Maîtrise du français ou du néerlandais, avec un bon niveau dans l’autre langue et en anglais.
• Capacité à travailler en mode hybride et à interagir avec des équipes pluridisciplinaires.
• Informations additionnelles:
• Disposez-vous d'une expérience concrète dans le secteur du transport public ? Si oui, veuillez préciser.
• Confirmez-vous pouvoir vous rendre 2 à 3 fois p semaine sur site? (Gare ce ntrale - Bruxelles)