Technicien; ne Réseau Télécom

Le groupe
inherent
, dont
adista
est l’une des filiales, c’est plus de
1200collaborateurs
débordant de talents,
40 agences
,
14 datacenters
et un chiffre d’affaires de
320M€en 2023. Notre métier: propulser la réussite des entreprises et des collectivités dans leurs projets de transformation technologique.

Partenaire de proximité, engagé et expérimenté, nous offrons des solutions IT innovantes et personnalisées. Nos Forces :
cloud, cybersécurité, télécommunications, services managés
.

Alors, envie de rejoindre le 1er Opérateur cloud et télécom alternatif BtoB français dont on n’a pas fini d’entendre parler? Envie d’intégrer notre équipe RUN
, une team sympa qui œuvre au quotidien pour être à la hauteur des attentes de nos clients.

En intégrant notre Service Opérateurs
, tu rejoins une équipe de 16personnes et tu seras en charge de dépantar nos clients. Tes principales missions consisteront à :

• Analyser et diagnostiquer les incidents clients,
• Assister et résoudre les problématiques des clients par téléphone ou prise de main à distance,
• Solliciter les fournisseurs,
• Escalader vers une compétence spécifique ou mobiliser des ressources nécessaires face à des incidents ne trouvant pas leur solution,
• Etre garant de la qualité du reporting à nos clients en renseignant notre outil de ticketing.