Customer Experience Planner, Clé de Peau Beauté

● Company： Shiseido Co., Ltd.

● Department： Cle de Peau Beaute Global Brand Unit

● Type of Job： Staff

● Report to ： Group Manager

● Contract Type： Permanent

クレ・ド・ポー ボーテは、1982年に誕生した、最高峰のラグジュアリーとサイエンスを体現するグローバルラグジュアリーブランドです。
クレ・ド・ポー ボーテは、「肌の美しさへの鍵」を意味し、革新的なスキンケアとメイクアップのテクノロジーで、１人１人に備わる輝きの力を解き放つことを使命としています。
グローバルにおける「ラグジュアリーブランド」としてのポジションを確立するため、高品質の商品企画・開発に加え、IMCとして、マーケティング、コミュニケーション、お客様とのブランド体験・エンゲージメント強化に取り組んでいます。

ブランドビジネス戦略に基づき、IMC戦略を策定。IMC戦略の基、各グループ・ステークホルダーと協業し、顧客体験戦略を策定・マネジメントを行う。
・店頭やオンラインで行われるPBS(Personal Beauty Specialist)応対のプランニング、リージョン向けトレーニングの実行、およびPBS向けトレーニングマテリアルの企画・制作
・応対・施術等のソフト、店頭機器・肌測定器などのカウンセリングツールの企画・開発
・マーケティングプラン、店頭活動計画を元に、テスター、サンプル、その他POSM関連ツールの開発、制作

Clé de Peau Beauté, the global luxury brand, was founded in 1982 as the ultimate expression of luxury and science.
Clé de Peau Beauté means 'the key to skin's beauty'.
The philosophy of the brand is to unlock the power of a person's radiance by harnessing makeup technologies and groundbreaking skincare science.
In addition to high-quality product planning and development, the brand has focused on Integrated Marketing Communications (IMC) to enhance marketing, communication, and brand experience and engagement with customers.

Based on the brand business strategy, we will develop an Integrated Marketing Communications (IMC) strategy.
Under this IMC strategy, we will collaborate with multiple groups and stakeholders to formulate and manage customer experience strategies.
・Planning for PBS (Personal Beauty Specialist) counseling conducted in-store and online, executing training for regions, and planning and producing training materials for PBS.
・Planning and developing counseling tools such as software, in-store equipment, and skin measurement devices.
・Developing and producing testers, samples, and other POSM related tools based on the marketing plan and in-store activity plans.

ブランド・商品認知向上、販売促進のため、顧客体験戦略の立案と実行
店頭やオンラインで行われるPersonal Beauty Specialist応対のプランニング、リージョン向けトレーニングの実行、およびPBS向けトレーニングマテリアルの企画・制作

Planning and execution of Customer Experience Strategy to enhance Brand/Product Awareness and Drive Sales
Plan PBS (Personal Beauty Specialist) interactions conducted in-store and online, implement regional training sessions, and design and produce training materials for PBS.

・日本発グローバルブランドの価値づくりに携わることができる
・ラグジュアリーブランドのブランドマーケティングにブランドホルダー側から携わることができる
・Diverseな環境で、様々なバックグラウンドや価値観を持った人材と働くことができる（BH、RHQカウンターパートなど含め）

・Be involved in creating value for a globally recognized brand originating from Japan.
・Engage in brand marketing for a luxury brand from the brand holder's perspective.
・Work in a diverse environment with individuals from various backgrounds and perspectives, including counterparts from BH and RHQ.

・ラグジュアリーブランド（ビューティー・スキンケアブランド）における、5年以上のマーケティング、コミュニケーション領域
・美容部員向けのトレーニングマテリアルの企画制…