Kaufmännischer Sachbearbeiter Kundenservice
Listed on 2025-12-01
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Sales
Sales Manager, Ecommerce
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PAGEN, gegründet 1954, hat sich zu einem führenden
Multi-Channel Versandhändler
in Europa entwickelt. Seit 2016 sind wir Teil der internationalen Damartex Group. Sie ist einer der führenden Einzel- und Versandhändler in Europa für die Zielgruppe 55+. Unsere Mission:
On Seniors' Side. Wir bilden gemeinsam mit Coopers of Stortford (Großbritannien), Vitrine Magique (Frankreich) die „
Home & Lifestyle
Division“. Mit einer cleveren Multi-Channel-Strategie bringen wir Produkte aus den Hauptkategorien Deko, Haushalt, Küche und Gesundheit auf den
deutschen, österreichen und französischen Markt
.
Wo wir hinwollen? In eine erfolgreiche Zukunft, die wir im Team mit unseren engagierten Mitarbeitern (m/w/d) – und vielleicht bald auch mit Ihnen – gestalten möchten. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung für unser Team.
- Eigenverantwortliches Handeln von Anfang an
- 30 Tage Urlaub kalenderjährlich
- Zuschuss zu betrieblicher Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
- offene Kommunikation auf allen Ebenen und gelebte "open door policy"
- Fahrradleasing und Mitarbeitervorteilsprogramm
- Mehrarbeitszuschläge
- Kantine mit leckeren Angeboten
- Mitarbeiterparkplatz sowie gute ÖPNV Anbindung
- schriftliche Kundenkommunikation (E-Mail, Brief, Chat, Social Media, ggf. Telefon)
- Annahme und Abwicklung von Kundenreklamationen aller Art (eskaliertes Beschwerdemanagement)
- Stammdatenmanagement
- Debitorenmanagement (z.B. Debitorenbuchhaltung, Reklamationen, Gutschriften)
- Kundenbindungsmanagement (NPS)
- Themenspezifische Projektarbeit (wie zum Beispiel Drop-Shipping oder Datenschutz)
- Kaufmännische Ausbildung und optimalerweise erste Berufserfahrungen im Bereich Kundenservice oder E-Commerce
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen
- Kommunikationsstärke, Sorgfalt und Selbständigkeit
- Ausgeprägte Teamfähigkeit und Belastbarkeit
- Erfahrung im Einsatz von KI und moderner Kundenkommunikation
- Interesse an wechselnden Aufgaben stellungen und neuen Herausforderungen
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