Administrateur de Clients Bilingue chez Ricoh

Rejoignez Ricoh en tant qu'Administrateur de Clients Bilingue pour aider à fidéliser nos clients. Ce rôle se concentre sur la gestion des préoccupations des clients et la proposition de solutions adaptées.

Dans ce poste, vous évaluerez les besoins des clients et répondrez à leurs demandes tout en commercialisant nos services. Avec au moins trois ans d'expérience en centre d'appels, vous pouvez exceller dans la résolution de problèmes tout en renforçant la rétention client. Vous devrez démontrer d'excellentes compétences en communication en français et en anglais.

Tâches et Responsabilités :

• Répondre aux appels entrants des clients avec professionnalisme

• Apporter des solutions par appels sortants pour améliorer la satisfaction

• Enregistrer les problèmes dans le système CRS pour assurer le suivi

• Rechercher des informations pour résoudre rapidement les soucis

• Maintenir la qualité des données dans le système CRS

Qualifications :

• Diplôme d'études secondaires minimal

• Trois ans d'expérience en environnement de centre d'appels

• Bilinguisme (français/anglais) requis

• Compétences avancées en MS Office

• Excellentes aptitudes en négociation et écoute

Utilisez votre bilinguisme et vos compétences relationnelles pour soutenir la fidélisation des clients chez Ricoh.
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