Agent Service Clientèle - Poste Temporaire

Beneva recherche un Agent de Service à la Clientèle pour un rôle temporaire de 6 mois. Ce poste hybride se concentre sur le support client et l'optimisation des processus opérationnels.

Vous travaillerez avec l'équipe des services à la clientèle pour assurer le bon suivi des dossiers clients. En tant que point de contact, vous analyserez et répondrez aux demandes tout en collaborant avec les différentes équipes internes. Ce rôle est idéal pour ceux qui souhaitent allier excellent service à la clientèle et amélioration des opérations.

Key Responsibilities:

• Recevoir et analyser les demandes des clients

• Communiquer avec les parties internes pour des solutions

• Approuver ou refuser les demandes d'extensions

• Suivre les dossiers inachevés avec clients et conseillers

• Améliorer l'efficacité opérationnelle et l'expérience client

Requirements:

• Diplôme/certificat en administration ou similaire

• 2-3 ans d’expérience en service clientèle

• Certifications LOMA sont un atout

• Capacité à travailler en français et anglais

• Connaissance des produits d’assurance souhaitée

Utilisez vos compétences analytiques pour enrichir l'expérience des clients chez Beneva!