Représentant Solutions de Service Bilingue

Fidelity Canada recherche un représentant bilingue pour son Unité des solutions de service. Ce rôle hybride, basé à Toronto, nécessite des compétences en résolution de problèmes et service à la clientèle.

En tant que représentant de l'Unité des solutions de service, vous serez responsable de la gestion des enquêtes et de la résolution des erreurs financières pour nos clients. Vous travaillerez dans un environnement dynamique qui valorise la diversité et l'innovation, offrant de nombreuses opportunités de carrière pour ceux qui cherchent à se développer professionnellement.

Key Responsibilities:

• Résoudre rapidement les problèmes de compte des clients

• Communiquer efficacement avec les clients en français et en anglais

• Analyser et corriger les erreurs de manière précise

• Contribuer à un environnement d’amélioration continue

• Collaborer avec des équipes pour renforcer l’expérience client

Requirements:

• Diplôme d’études postsecondaires ou expérience équivalente

• Minimum de 2 ans dans les services financiers

• Bilinguisme requis (français/anglais)

• Une expérience en traitement est un atout

• Connaissance de Microsoft 365 et des applications internes

Offrez votre expertise dans un rôle clé de fidélisation client chez Fidelity Canada.