Spécialiste Service Clientèle Commerce Électronique

Le commerce électronique et les échanges clients sont au cœur de ce poste chez Bureau en Gros, avec des communications par courriel, téléphone ou GRC.

Vous gérerez des demandes avant et après la vente, notamment les commentaires négatifs sur eBay et les factures d’enchères. Vous analyserez les fraudes potentielles, proposerez des solutions conformes aux politiques et coordonnerez les retours. Une expérience eBay constitue un atout pour cette fonction.

• Réviser les commentaires négatifs publiés sur eBay
• Fournir les factures des ventes aux enchères terminées
• Analyser les fraudes potentielles liées aux retours
• Proposer remboursements ou pièces de rechange disponibles
• Coordonner quotidiennement les retours avec un spécialiste

• Bonne compréhension du commerce électronique
• Expérience préalable sur eBay, un atout
• Un à deux ans d’expérience en service client
• Capacité à proposer des solutions créatives et axées valeur
• Aisance informatique et excellentes compétences sur Microsoft Office

Ce poste valorise votre expérience du commerce électronique, votre service client et votre capacité à résoudre efficacement les demandes.