Spécialiste bilingue du recouvrement

Le poste de spécialiste bilingue du recouvrement s’exerce à distance au Québec, avec analyse des comptes et service à la clientèle. Vous conseillez les clients sur les paiements tout en évaluant les possibilités de recouvrement.
Chez BMO, vous collaborez à l’examen des comptes radiés, en souffrance ou à risque élevé. Vous comprenez les besoins, recommandez des stratégies de paiement et proposez des produits adaptés aux objectifs des clients. Vous contribuez aussi aux solutions d’atténuation des pertes et au cycle de vie du recouvrement.
Principales responsabilités :
Analyser les comptes à risque pour repérer les possibilités de recouvrement
Traiter les appels entrants avec professionnalisme et efficacité
Conseiller les clients sur les stratégies de paiement
Traiter les transactions et documents requis avec exactitude
Transmettre les situations complexes aux directeurs concernés
Exigences :
Une à deux années d’expérience professionnelle pertinente généralement requises
Diplôme postsecondaire connexe souhaitable ou expérience équivalente
Connaissance des lois relatives au recouvrement de particuliers
Connaissance des produits et services offerts par BMO
Bonnes compétences en communication et en analyse
Apportez votre expertise du recouvrement, votre jugement analytique et votre approche client à BMO, en télétravail au Québec.