Stratège de produit - Engagement numérique​/Product Strategist - Digital Engagement

À propos de nous

IQVIA est un leader mondial dans les solutions d’engagement numérique, d’analytique avancée, de technologies et de services destinés à l’industrie des sciences de la vie. Nous sommes déterminés à aider nos clients à améliorer leurs résultats cliniques, scientifiques et commerciaux.

Nous recherchons un(e) Stratège Produit dynamique et expérimenté(e) pour diriger nos solutions d’omnicanal et de marketing numérique au Canada. Ce rôle consiste à tirer parti de la force des données, de l’analytique et de notre expertise approfondie pour proposer des offres d’engagement numérique de premier plan.

• Leadership stratégique:
  Diriger la fonction d’engagement numérique en anticipant les besoins futurs des clients.
• Développement des solutions:
  Améliorer les capacités techniques existantes et proposer de nouvelles solutions répondant aux besoins d’engagement numérique.
• Collaboration:
  
  Travailler avec de nombreux partenaires, équipes interfonctionnelles et innovateurs externes pour offrir des solutions numériques complètes.
• Relations clients: Gérer les relations clients en assurant un haut niveau de satisfaction et de valeur tirée des solutions marketing et technologiques.
• Soutien aux ventes: Élaborer des feuilles de route produits, des stratégies tarifaires et des documents de vente pour soutenir le processus commercial.
• Innovation: Développer continuellement les capacités et introduire de nouvelles solutions de marketing numérique pour répondre aux besoins évolutifs des clients.

• Contribuer à la réflexion stratégique et à la gestion du changement organisationnel pour faire progresser les capacités de marketing numérique.
• Assurer l’expansion et l’amélioration continue des capacités internes.
• Diriger le déploiement des solutions de marketing numérique en garantissant la cohérence entre les différentes marques et expériences clients.
• Conduire des séances de découverte avec les clients afin d’identifier les opportunités et de rédiger les cahiers des charges.
• Présenter des solutions adaptées à des audiences techniques et non techniques.
• Suivre et communiquer les indicateurs de performance (KPI) en utilisant l’analytique pour fournir des insights exploitables.
• Collaborer avec les équipes produits IQVIA à l’international ainsi qu’avec les partenaires externes pour développer de nouvelles solutions et garantir l’excellence opérationnelle.
• Travailler avec les équipes locales orientées client afin de proposer des solutions adaptées aux besoins propres de chaque client.
• Partager les meilleures pratiques et les apprentissages avec les équipes IQVIA pour des opportunités communes.
• Assurer une expérience client uniforme en coordonnant les initiatives entre les marques.
• Collaborer étroitement avec les équipes internes de vente et de prestation afin de garantir une expérience client positive et cohérente.
• Exploiter les analyses obtenues lors des campagnes pour fournir des insights pertinents dans la plateforme d’orchestration client d’IQVIA.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes de marketing numérique et CRM des clients; adapter les ressources de l’équipe pour répondre aux priorités définies par les objectifs omnicanaux et les équipes de marque.
• Se tenir proactivement informé(e) des tactiques et outils innovants internes et externes afin d’inspirer les équipes marketing et omnicanales.
• Collaborer avec les agences numériques des clients, en jouant un rôle de liaison principal entre celles‑ci et IQVIA, et assurer la cohérence dans l’utilisation afin de garantir l’efficacité et l’évolutivité des exécutions.
• Maintenir un haut niveau de satisfaction client.

• Éducation:
  
  Baccalauréat avec plus de 10 ans d’expérience pertinente; maîtrise est un atout.
• Expérience:
  Expérience approfondie en ventes, marketing numérique ou domaines connexes, idéalement dans les sciences de la vie ou les soins de santé.
• Compétences:
  
  Solide compréhension des capacités d’engagement numérique, de la gestion de produits et excellentes aptitudes en communication.

• Faire partie d’un leader mondial dans l’industrie des…