Spécialiste à la fraude, Bilingue

Date limite pour présenter sa candidature :11/24/2026

Adresse :

VIRTUAL
61 - REMOTE/TELETRAVAIL - QC - BMOGroupe de famille d'emploi :

Services partagés

Exigences linguistiques pour le poste :
Excellentes compétences en communication orale et écrite en français et en anglais.

Horaire :
Ouvert du dimanche au samedi, de 7 h à 23 h (heure de l’Est). Les candidats doivent être disponibles pour travailler pendant les heures d'ouverture.

Le spécialiste en fraude du BMO Virtual Connect est responsable de répondre aux appels entrants des clients liés à des activités frauduleuses.

Il ou elle mène des enquêtes afin d’identifier, d’évaluer, de statuer sur les cas et de signaler toute activité indiquant une exposition à des crimes financiers. Il ou elle veille à ce que les menaces potentielles et les enquêtes soient évaluées, documentées, gérées et escaladées conformément aux procédures opérationnelles normalisées. La personne fournit une expertise et une supervision en matière de risques criminels en adoptant une approche rigoureuse fondée sur le renseignement pour la détection et l’analyse des activités et des événements, conformément aux cadres et aux normes de gestion des risques criminels, afin d’assurer la conformité et de soutenir l’analyse des tendances, la production d’informations et la génération d’insights.

Responsabilités

Fournir des commentaires et élaborer des recommandations visant à améliorer les processus et le service à la clientèle.

Se tenir informé(e) des tendances en matière de risques liés aux crimes financiers, ainsi que des réglementations et normes de conformité applicables.

Surveiller et analyser les renseignements provenant de systèmes de détection, d’outils, de rapports ou de vérifications manuelles afin d’évaluer, d’enquêter et de déterminer les mesures à prendre.

Appuyer la collecte de preuves et d’informations destinées à diverses fins, notamment les rapports d’incident, la prévention des pertes, les litiges, les poursuites criminelles, les rapports de gestion, les statistiques et l’amélioration des processus.

Documenter les mesures prises et les renseignements recueillis tout au long de l’enquête afin de constituer et de maintenir les dossiers de comptes ou de cas.

Développer et maintenir une compréhension approfondie des processus, cadres et techniques de gestion des crimes financiers.

Recueillir et mettre en forme les données pour produire des rapports et des tableaux de bord, tant réguliers qu’occasionnels.

Analyser les données et les informations afin de fournir des recommandations et des perspectives pertinentes.

Exécuter des tâches courantes telles que les demandes de service, les transactions et les requêtes, conformément aux ententes sur les niveaux de service (SLA).Fournir au besoin des avis, des informations et des directives aux parties prenantes internes et externes concernant des incidents.

Réaliser des tâches complexes et variées dans le respect des règles et des limites établies, y compris la gestion d’escalades provenant d’autres employés.

Analyser les problèmes et déterminer les prochaines étapes appropriées.

Assumer d’autres responsabilités ou mandats au besoin.

Qualifications Une connaissance des exigences réglementaires et des risques liés aux crimes financiers constitue un atout.

Une connaissance des produits, services, processus et de l’organisation bancaire constitue un atout.

Connaissances spécialisées.

Excellentes compétences en communication verbale et écrite.

Bonnes aptitudes organisationnelles.

Bonnes aptitudes pour le travail d’équipe et la collaboration.

Bonnes capacités d’analyse et de résolution de problèmes.standards.

Monitors and analyzes various information provided through detection systems, tools, reports, or manually to evaluate, investigate and…