Gestionnaire de la répartition

SOMMAIRE

Le ou la gestionnaire de la répartition assure la direction et la supervision des activités de répartition d’Erb Transport Limited, en veillant à ce que les services de transport soient sécuritaires, efficaces, fiables et rentables. Cette personne est responsable du rendement opérationnel, de la dotation, de la planification des horaires, des niveaux de service, de la conformité, des coûts de main-d’œuvre, de l’amélioration des processus et du développement des employés.

Le ou la gestionnaire de la répartition travaille en étroite collaboration avec la haute direction et les équipes interfonctionnelles afin de s’assurer que les activités de répartition répondent aux objectifs de l’entreprise et aux exigences des clients.

• Superviser les activités quotidiennes générales du service de répartition.
• Élaborer et maintenir des processus, procédures et flux de travail efficaces en matière de répartition.
• Assurer une répartition efficace des conducteurs, de l’équipement, des itinéraires et des ressources opérationnelles.
• Surveiller le rendement opérationnel, les niveaux de service, la productivité et l’efficacité.
• Examiner et résoudre les problèmes importants liés à la planification des horaires, à la dotation, aux clients et aux opérations.
• Établir les priorités opérationnelles et prendre des décisions qui appuient les objectifs de l’entreprise.
• Assurer une couverture opérationnelle adéquate pendant les périodes normales et les périodes de pointe.
• Cerner les occasions d’améliorer la productivité, l’efficacité et la prestation des services.

• Diriger, encadrer et développer les superviseurs de la répartition et le personnel de répartition.
• Établir des attentes claires en matière de rendement et des normes de responsabilisation.
• Superviser les horaires des employés, les niveaux de dotation, l’assiduité et les heures supplémentaires.
• Participer au recrutement, à la sélection, à l’intégration et à la formation des employés.
• Effectuer ou soutenir les évaluations de rendement et les processus de mesures correctives.
• Gérer les enjeux liés aux relations avec les employés, au rendement et à la conduite, en collaboration avec les Ressources humaines.
• Favoriser une culture axée sur le travail d’équipe, la communication, la responsabilisation et l’engagement des employés.

• Veiller à ce que les activités de répartition soient conformes aux politiques de l’entreprise, aux exigences en matière de sécurité et aux lois applicables.
• Assurer la supervision de la conformité des conducteurs et des exigences de sécurité opérationnelle.
• Veiller à ce que les accidents, incidents, plaintes et préoccupations en matière de sécurité fassent l’objet d’une enquête appropriée et soient transmis aux personnes concernées au besoin.
• Collaborer avec la direction et les autres services afin de traiter les tendances en matière de sécurité et de mettre en œuvre des mesures correctives.
• Veiller à ce que les documents et dossiers opérationnels requis soient tenus à jour.
• Promouvoir et soutenir la culture globale de sécurité d’Erb Transport Limited.

• Superviser la résolution des problèmes importants liés au service à la clientèle et aux opérations.
• Maintenir des relations efficaces avec les principales parties prenantes internes et externes.
• Assurer une communication efficace entre la répartition, les opérations, le service à la clientèle, la maintenance et la direction.
• Examiner les problèmes de service et mettre en œuvre des mesures correctives au besoin.
• Soutenir l’élaboration et le maintien des normes de service.

• Prévoir les besoins en personnel en fonction…