Amsterdam - Customer Service - Dutch CSR-NL

Address Molukkenstraat 200, 1098 TW Amsterdam, Netherlands

Als eerste aanspreekpunt voor onze members ben je verantwoordelijk om hun zorgen aan te pakken en hen te helpen. Of het nu via de telefoon, via mail, chat of Whats App is, jij bent de stem achter de Swapfiets service! Jouw doel is om eventuele problemen van onze klanten op te lossen, zodat ze zonder zorgen gebruik kunnen blijven maken van hun fiets!

Je bent altijd een stap voor en biedt proactief hulp voordat onze klanten er zelfs maar om vragen. Geen vraag is voor jou te ingewikkeld of teveel! Samen met een groot team gezellige collega's ga jij alle vragen aan. En als jij ziet dat het ergens beter kan, kom jij pro‑actief met een nieuwe oplossing. Daarnaast kun je nauwkeurig werken, en zorg je dat alles netjes bijhoudt in onze systemen.

Zo zorgen we dat we ook de volgende keer weer de beste service kunnen bieden!

• Je bent in staat en vind het leuk om op ons hoofdkantoor in Amsterdam te werken
• Je spreekt zowel Nederlands als Engels vloeiend.
• Je bent diegene die graag een ander op weg helpt, ofwel, anderen helpen is jouw tweede natuur!
• Terwijl je dit leest, ben je al aan het solliciteren. Multitasken is voor jou geen enkel probleem!
• ‘Problemen’? Nee hoor, jij ziet alleen maar oplossingen
• Je houdt ervan om met iedereen te kletsen!
• Ervaring in een vergelijkbare rol (klantenservice, klantenzorg of ondersteuning, etc.) is een plus.
• Een pensioenplan en korting op je zorgverzekering
• Veel verantwoordelijkheid, uitdagend werk, en gezellige collega's
• Reiskostenvergoeding (als je meer dan 11 km van het kantoor woont, anders gebruik je gewoon je Swapfiets, toch..?)
• Heerlijke lunch op kantoor voor een kleine bijdrage
• Leerprogramma's ontwikkeld door onze afdeling Leren & Ontwikkelen
• Workshops en inspirerende gesprekken
• Eén dag per jaar vrij om vrijwilligerswerk te doen betaald door Swapfiets