Counter Manager Lancôme Globus Genève

COUNTER MANAGER LANCÔME

Bonjour, nous sommes L'Oréal.

Chez L'Oréal, nous ne construisons pas seulement des marques, nous inventons l'expérience beauté de demain. (Et cela passe par des postes stimulants et variés.) Intrigué(e)? Lis la suite, cette opportunité est peut-être pour toi.

En tant que Counter Manager pour Lancôme Beauty, tu incarneras la joie de vivre, féminité et innovation. Tu inspireras ton équipe de Beauty Advisors à incarner la philosophie « puissante, sensuelle et d'une simplicité spectaculaire » de la marque. Sous la responsabilité du Retail Manager, tu seras en charge des missions suivantes :

• Maitriser les fondamentaux de la connaissance des produits et de la marque : ton expertise dans la connaissance des produits et leur application, ainsi que ta compréhension aboutie de l’attente de la marque te permettent de proposer une excellence du service client. Tu es en veille des dernières tendances du marché notamment en termes de beauty-tech.
• Manager ton équipe par un leadership inspirant pour développer l’activité de ton Counter et atteindre l’ensemble des objectifs : tu pilotes les KPIs Retail en intégrant l'évolution du marché et de la concurrence. Tu identifies les opportunités de business au niveau du point de vente et coordonnes avec l'équipe Retail et l’Education, les actions pour maximiser les ventes. Tu contribues au développement de la base de données clients à l’aide d’actions spécifiques et du CRM.
• Cultiver une attitude du service d’excellence : tu transmets ta passion et porte haut les valeurs de la marque en veillant à l’attractivité de ton Counter dans le but d’offrir un service d’exception à nos clients. Tu as une attitude de service omnicanale, qui assure une qualité constante du service Offline comme Online.

La Personne Idéale Est Passionnée Par L'univers De La Beauté Et S'engage à Offrir Un Service Client Empreint De Joie De Vivre Et D'élégance. Tu Possèdes

• Leadership / Engagement d'équipe : pour inspirer, guider et développer un fort esprit d'équipe tout en stimulant la performance. Capacité de définir des objectifs clairs et fixer des priorités à ton équipe tout en respectant les délais. Donner des feedbacks constructifs, et conduire tes équipes en étant un modèle. Tu es empathique et tu as la capacité d’établir des relations. Tu favorise un climat de confiance qui te permet de tirer parti des diversités de chaque membre de l’équipe.
  
  Tu développes les individus pour qu'ils donnent le meilleur d'eux-mêmes.
• Prise de décision basée sur les données : Sens critique et oser prendre des initiatives, sortir de sa zone de confort pour analyser les indicateurs clés de performance, optimiser les ventes être force de propositions et prendre des décisions opérationnelles stratégiques.
• Gestion des outils de vente : pour maîtriser les systèmes en magasin et les outils numériques pour des opérations efficaces.
• Anticipation des besoins des consommateurs : pour comprendre et répondre proactivement aux attentes des clients et offrir un service de premier ordre.
• Formation et expérience : Formation professionnelle complète dans le domaine de la cosmétique ou dans le commerce de détail. Expérience confirmée en management d'équipe (min. 2 personnes).
• Confort numérique : à l’aise dans l’environnement numérique et démontre un intérêt pour tous les nouveaux supports digitaux.
• Langues : Bonne maitrise du français. L'anglais est un atout.

Si tu es passionné(e) par la beauté et rêves de devenir un Ambassadeur/Ambassadrice de Marque L'Oréal, et si tu penses correspondre au profil recherché, nous t’encourageons à postuler ! Le processus de recrutement comprend généralement un maximum de deux entretiens avec la personne responsable du recrutement et/ou les équipes RH. Nous nous engageons à fournir un retour rapide à tous les candidat(e) s.

• Rémunération et avantages sociaux compétitifs :
  Nous offrons un salaire compétitif et un système de commissions attractif, directement lié à tes performances et à tes contributions à notre succès, ainsi qu'un ensemble complet d'avantages sociaux.
• Développement continu :
  Investis dans…