Tecnico Assistenza Post Vendita

JOB TITLE:

Tecnico Assistenza Post Vendita

CARATTERISTICHE DELL'AZIENDA:

La ricerca è rivolta a una realtà industriale strutturata operante nella progettazione e produzione di apparecchiature e soluzioni tecniche per il settore metalmeccanico.

Per il potenziamento dell’area Service, l’azienda ricerca una figura da inserire nel team di assistenza tecnica, con il compito di supportare officine e concessionari nella gestione delle problematiche tecniche legate ai prodotti.

JOB DESCRIPTION:

La risorsa si occuperà principalmente di:

fornire supporto tecnico da remoto, tramite telefono, e-mail e strumenti di assistenza dedicati, alla rete autorizzata di officine e concessionari, anche internazionali;

gestire e risolvere problematiche tecniche relative ai prodotti, supportando la rete nella diagnosi e nella risoluzione dei guasti;

pianificare ed erogare attività di formazione tecnica presso la sede aziendale o direttamente presso clienti e concessionari;

redigere e aggiornare documentazione tecnica, manuali, istruzioni operative e linee guida;

gestire le richieste di garanzia, verificandone la correttezza tecnica e coordinandosi con le funzioni aziendali coinvolte;

collaborare con Ufficio Ricambi, Commerciale e altri reparti interni per garantire un efficace supporto al cliente.

Requisiti

diploma tecnico o laurea in ambito meccanico, meccatronico o elettrico;

esperienza indicativamente di 2-4 anni in ruoli di assistenza tecnica, service o post vendita maturata in aziende industriali o metalmeccaniche;

buona conoscenza di meccanica e oleodinamica, oltre a conoscenze di base in ambito elettrico/elettronico;

capacità di lettura di schemi tecnici, disegni meccanici ed elettrici;

buona conoscenza della lingua inglese e della lingua francese;

buona dimestichezza con strumenti informatici e sistemi di assistenza remota;

buone capacità comunicative, approccio pratico e orientamento al problem solving.

Tipo di impiego:

Full time

Inserimento a tempo indeterminato

RAL indicativa: € 28.000 – 35.000.

SEDE DI RIFERIMENTO:

Provincia di Modena

Direction, società specializzata nell'Head Hunting di Quadri e Managers, opera con successo dal 1989 in tutto il Centro Nord Italia, fornendo sempre risposte concrete alle reali esigenze delle aziende clienti, sia per ricerche sul territorio italiano che all'estero. All'attività di ricerca e Selezione si sono affiancati i servizi di Career Counseling. Direction segue le principali aziende dei diversi Settori Produttivi che caratterizzano il tessuto imprenditoriale italiano:
Oil&Gas, Navale, Automotive, Impiantistica Alimentare e di Processo, Energie Rinnovabili, Elettromeccanica, Meccanica, Alimentari e dei Servizi.

Direction S.a.s. è una società autorizzata dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali a svolgere l'attività di Ricerca e Selezione del Personale con protocollo n.° 2940 in data 29/01/2007. I dati saranno trattati esclusivamente ai fini di Ricerca di Personale e saranno conservati anche per ricerche future. Sono garantiti i diritti di cui al

D.lgs.
196/03 e al Regolamento (UE) 2016/679. Le ricerche sono rivolte a persone di entrambi i sessi (L. 903/77).