Crm manager

Il CRM manager è responsabile della gestione e dello sviluppo della piattaforma CRM aziendale, con l’obiettivo di renderla uno strumento centrale per l’organizzazione delle attività commerciali, per la generazione e gestione delle opportunità, e per il monitoraggio delle performance.

Agisce come promotore attivo presso la rete vendita, stimolando una cultura del dato e dell’efficienza operativa. Collabora strettamente con il Digital Marketing e funge da interfaccia tra marketing, vendite e fornitori esterni, per favorire l’integrazione tra le attività di lead generation digitale e i processi commerciali.

Inoltre, segue progetti di business development digitale, anche in collaborazione con partner esterni, contribuendo alla costruzione di un ecosistema digitale integrato e orientato al risultato.

Responsabilità principali
Governare e presidiare la piattaforma CRM Salesforce, garantendo il corretto funzionamento, l’aggiornamento e l’adeguamento alle esigenze commerciali.
Promuovere e guidare l’adozione del CRM da parte della rete vendita, attraverso comunicazione efficace, formazione continua e supporto operativo.
Personalizzare, configurare e ottimizzare il sistema CRM per riflettere i processi commerciali reali.
Monitorare le integrazioni del CRM con altri sistemi (ERP, marketing automation, piattaforme esterne).
Sviluppare e implementare progetti di digital sales in collaborazione con il team marketing e le strutture commerciali.
Tradurre le iniziative di digital marketing (social, campagne, sito, ecc.) in attività commerciali concrete, facilitando l’attivazione dei lead da parte della forza vendita.
Supportare la Direzione nella definizione delle migliori soluzioni digitali per migliorare la produttività commerciale e l’esperienza cliente.

Requisiti richiesti

Laurea in Economia Aziendale, Ingegneria Gestionale, Informatica o discipline affini.
Esperienza di almeno 2 anni nella gestione operativa e strategica di un sistema CRM (preferibilmente Salesforce).
Conoscenza delle logiche di marketing digitale e del funzionamento dei principali canali online.
Competenze analitiche, capacità di lettura e interpretazione dei dati.
Ottime capacità comunicative, relazionali e di gestione trasversale.
Proattività e orientamento al risultato.