Spécialiste Service Client Pharmaceutique Bilingue

Le service client pharmaceutique bilingue est au cœur de ce poste entièrement à distance au Canada, avec un soutien précis, rapide et empathique.
Alphanumeric recrute un Spécialiste bilingue du service client pour un centre de contact pharmaceutique à volume élevé. Vous soutiendrez les patients, les professionnels de la santé et les parties prenantes internes. Le français et l’anglais sont obligatoires, à l’oral comme à l’écrit.
Responsabilités principales :
Répondre aux appels, clavardages et courriels avec empathie
Fournir des renseignements généraux conformes à l’indication approuvée
Reconnaître et acheminer les demandes d’information médicale
Signaler les événements indésirables et plaintes de qualité
Consigner les notes dans le système CRM
Exigences :
Maîtrise courante obligatoire du français et de l’anglais
Expérience pharmaceutique, biotechnologique, médicale ou commerciale souhaitée
Deux ans d’expérience préférés dans un domaine pertinent
Expérience avec Salesforce et Vonage souhaitée
Excellentes aptitudes relationnelles et téléphoniques
Soutenez des produits liés au diabète, à l’obésité et aux maladies rares grâce à votre expertise bilingue.