Spécialiste recouvrement et solutions crédit

À Montréal, RBC recherche un spécialiste bilingue en recouvrement, communication et solutions de crédit, avec des modalités de travail flexibles.

Vous travaillerez au sein de l’Équipe de Gestion et recouvrement des crédits à titre d’ambassadeur de RBC. Vous aiderez les clients concernant leurs paiements en souffrance, leurs comptes et leurs cartes de crédit. Votre approche reposera sur l’empathie, la négociation et la résolution de problèmes.

• Effectuer des appels sortants concernant les paiements en souffrance
• Conseiller sur les solutions de crédit et de paiement
• Négocier des modalités de paiement adaptées aux clients
• Résoudre les problèmes dès le premier point de contact
• Respecter les procédures, processus et contrôles établis

• Bilinguisme anglais et français requis
• Solides aptitudes relationnelles, communicationnelles et résolution de problèmes
• Capacité à établir des relations et atténuer les risques
• Flexibilité pour travailler différents quarts de travail
• Expérience en service clientèle ou en négociation souhaitée

Apportez votre bilinguisme, votre empathie et vos compétences en crédit pour soutenir les clients de RBC à Montréal.