Services de Soutien TI

Inspirantes, ingénieuses, animées de l’esprit d’entreprise : voilà ce qui décrit bien nos équipes d’exception. Donnez une vocation à votre passion en rejoignant une culture qui s’épanouit face au changement.
Ayez un impact concret en rejoignant notre équipe Technologie – équipe Services de Soutien TI, à titre de Technicien(ne) en soutien informatique. Cette équipe diversifiée, composée de gens passionnés et habiles à résoudre des problèmes, regroupe les professionnels sur lesquels nos membres comptent pour tirer le meilleur parti de leurs outils de travail. À titre de conseiller de confiance, vous contribuerez au soutien, à l’utilisation et à l’évolution des solutions de MNP afin d’assurer le bon fonctionnement des opérations TI pour permettre aux membres du cabinet de travailler de manière efficace et performante.
Notre identité canadienne est pour nous une source de fierté. Nous sommes un cabinet de comptabilité, de fiscalité et de services-conseils de premier plan au Canada qui propose des stratégies et des solutions aux entreprises. Entrepreneurs dans l’âme, les talentueux membres de notre équipe voient les obstacles comme des opportunités et transforment les façons de faire sur le marché des petites et moyennes entreprises.
Responsabilités   Offrir un soutien quotidien aux membres du cabinet dans l’utilisation de leurs outils de travail, en personne et à distance, partout au Canada
Déployer, configurer et soutenir les principales applications d’affaires, notamment en fiscalité et en certification
Assurer le soutien et l’entretien des postes de travail, ordinateurs portables, des appareils mobiles et des périphériques
Contribuer à l’évolution des normes, lignes directrices, politiques et processus en matière de soutien TI
Gérer les demandes dans Service Now et enrichir la base de connaissances au bénéfice de l’ensemble de l’équipe
Offrir de la formation, en individuel ou en groupe, afin de favoriser l’autonomie et l’efficacité des membres du cabinet
Collaborer au sein d’une équipe nationale en faisant preuve d’autonomie et d’initiative
Se déplacer à l’extérieur de votre bureau principal, pour des déplacements d’une journée ou de plusieurs jours, selon les besoins
Être disponible à l’occasion en dehors des heures normales ou dans le cadre d’une rotation de garde, afin d’assurer la continuité du service
Compétences et expérience   Habileté reconnue avec les outils technologiques et capacité d'apprentissage rapide de nouvelles applications, plateformes et systèmes
Expérience en soutien TI ou en service à la clientèle
Aisance avec les environnements Windows modernes
Capacité à collaborer avec des intervenants variés et à traduire leurs besoins en solutions concrètes
Connaissance des équipements audiovisuels et des applications d’affaires en services professionnels constitue un atout
Familiarité avec les réseaux, la programmation ou la gestion des actifs TI constitue un atout
Compétences en français et en anglais, tant à l’écrit qu’à l’oral, en raison de collaborations fréquentes avec des équipes ou des clients anglophones à travers le Canada et du fait que certains livrables clients ou obligations réglementaires sont en anglais
Compétences en français et en anglais, tant à l’écrit qu’à l’oral, en raison de collaborations fréquentes avec des équipes ou des clients anglophones à travers le Canada et du fait que certains livrables clients ou obligations réglementaires sont en anglais
Offrant un potentiel de revenus élevés, MNP est fier de proposer des avantages taillés sur mesure qui sont à l’image de notre culture d’exception et qui favorisent un mode de vie équilibré, le tout pour aider ses membres à s’épanouir, tant au bureau que dans leur vie personnelle. Vous profiterez d’un salaire de base…