Analyste ou gestionnaire bilingue de dossiers d’invalidité

Télétravail partout au Canada

Si vous êtes une professionnelle ou un professionnel de la santé ou de l’assurance à la recherche d’une occasion alliant expertise clinique, esprit d’analyse et relations humaines, ce rôle pourrait bien changer le cours de votre carrière.

En tant que gestionnaire bilingue de dossiers d’invalidité, vous accompagnerez les participants au régime partout au Canada, en les guidant tout au long de leur maladie, de leur blessure et de leur rétablissement, tout en les aidant à retrouver leur autonomie et leur dignité, et à reprendre le travail. Une telle gestion de dossiers est axée sur les résultats, et fondée sur l’empathie, la pensée critique, une prise de décision éclairée et des résultats mesurables.

Il ne s’agit pas seulement de gérer les demandes, mais aussi d’accompagner les participants tout au long de leur processus de rétablissement. Vous mettrez à profit vos connaissances en matière de santé, votre intelligence émotionnelle et vos compétences en résolution de problèmes pour évaluer les facteurs médicaux, fonctionnels, professionnels et psychosociaux, élaborer des stratégies de rétablissement et de retour au travail, concilier compassion et prise de décision éclairée, et collaborer avec la clientèle, les employeurs et les fournisseurs de soins de santé afin d’obtenir des résultats durables.

• Traiter de façon proactive les dossiers en respectant l’entente sur les normes de service et les échéanciers établis.
• Assurer les tâches administratives quotidiennes, notamment répondre aux courriels et aux appels téléphoniques dans les délais impartis.
• Évaluer les demandes en fonction des limites contractuelles, médicales et professionnelles.
• Construire des relations positives avec les promoteurs de régime, les participants, les fournisseurs de soins et les partenaires internes (spécialistes en invalidité ou en réadaptation et médecins-conseils) en collaborant souvent avec eux pour assurer le retour au travail fructueux ou la mise sur pied de solutions pour le travail.
• Rédiger des lettres pour communiquer des renseignements utiles concernant la couverture en utilisant votre capacité de raisonnement analytique.
• Faire preuve de résilience, d’intelligence émotionnelle et de compassion envers les participants lorsque, entre autres, vous devez leur faire part d’une décision difficile concernant une demande.

• Parfaitement bilingue (français et anglais) - La personne retenue devra communiquer en anglais et en français afin de servir des clients de diverses provinces autres que le Québec.
• Un diplôme collégial ou universitaire dans un programme de soins de santé ou une expérience de travail équivalente est considéré comme un atout.
• Capacité avérée à prendre des décisions pertinentes de manière efficace et optimale en fonction d’échéances serrées.
• Connaissance de la gestion des dossiers d’invalidité ou de l’assurance collective, un atout.
• Formation dans un domaine lié la santé, un atout.
• Être à l’aise pour gérer les appels entrants et sortants, et posséder les compétences nécessaires pour le faire.
• De solides compétences en matière d’organisation et d’établissement des priorités sont indispensables pour gérer des tâches variées.

• Vous avez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement.
• Vous pouvez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement flexible où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots.
• Vous contribuez à façonner l’avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale.

Cet affichage soutient une initiative de recrutement continue pour des postes actuels et/ou futurs.

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