Local Quality Operator - regio Wallonië Henegauwen - nachtshift - voor; Bpost

Position: Local Quality Operator - regio Wallonië Henegauwen - nachtshift - voor AMP (Bpost company)
Over AMP
AMP (bpost group) is het grootste persverdelingsbedrijf van België. Met 500 werknemers bouwen we het grootste en meest winstgevende netwerk pers- en buurtwinkels in België. Vanuit 5 distributiesites en kantoren in Vlaanderen, Brussel en Wallonië bedienen we 4.500 persverkooppunten en verdelen we dagelijks 425.000 magazines en 260.000 kranten. Heden versterken we verder onze positie door uit te breiden in de distributie van boeken en van food en drinks.
AMP is niet enkel marktleider in persdistributie maar ook één van de grootste werkgevers in deze fast-moving sector. We zijn voortdurend op zoek naar zowel jonge leeuwen als ervaren rotten, met bovenal één vereiste: een niet te stuiten passie voor media en retail! Je carrière een duwtje geven in een stabiele onderneming waar menselijke waarden hoog aangeschreven staan?
Aangetrokken tot de dynamische perswereld en niet bang je schouders onder een groot project te zetten? Dan ben jij het talent dat wij zoeken. Contacteer ons vandaag nog!
Functieomschrijving
Lokaal aanspreekpunt inzake kwaliteit in de nacht voor de externe transportfirma’s :
Als Local Quality Operator ga je regelmatig langs in de SUB-HUB’s waar de externe firma’s de logistieke activiteiten en de krantenrondes voorbereiden.
Je monitort de kwaliteit van de dienstverlening zowel proactief als reactief. Je ziet er op toe dat de verschillende stappen van het verdeel- en distributieproces kwalitatief worden uitgevoerd door de externe firma’s in overeenstemming met de SLA's (Service Level Agreements).
Je overlegt constructief met de verantwoordelijke van de dienstverlener indien er problemen worden vastgesteld. Je adviseert en stelt verbeterpunten voor aan de dienstverleners om de kwaliteit te verbeteren. Je baseert je hiervoor onder meer op intern overleg met jouw collega’s en leidinggevende.
Je staat in voor de nodige problem solving in de nacht :
Bij vertragingen tijdens het transport en bij tekorten of overschotten van geleverde aantallen van de kranten, bijlagen of affiches aan de SUB-HUB’s doe je operationeel het nodige om in dezelfde nacht maximaal oplossingen uit te werken en te coördineren. Bij grote problemen stem van je vanzelfsprekend steeds eerst af met jouw leidinggevende.
Je staat mee in voor de opvolging van klachten :
Je staat mee in voor de opvolging van allerlei klachten en problemen aangaande de verdeling van de krantenabonnementen en zorgt binnen de afgesproken timing (binnen 48u).
Je staat mee in voor de opvolging van facturatie:
Je staat er mee voor in om de voorbereiding van de facturatie dagelijks na te kijken en opmerkingen door te geven volgens de juiste procedure indien nodig.
Je bent mee verantwoordelijk voor de controles van de externe transporteurs en hun chauffeurs:
Je staat mee in voor de verplichte controles tijdens de nachtoperaties van de externe transporteurs op de zaken waarmee zij reglementair in orde dienen te zijn ingeval van sociale inspectie. Voor bepaalde zaken zijn de controles dagelijks Er zijn ook regelmatig (aangekondigde en onaangekondigde) meer uitgebreide controles (‘audits’) uit te voeren in samenspraak met jouw leidinggevende.
Je ondersteunt operationeel mee bij noodplannen:
Je werkt in de nachtoperaties actief mee aan de goede uitvoering van de noodplannen voor verschillende mogelijke noodscenario’s en dit in overleg met jouw leidinggevende.
Rapportering :
Je rapporteert dagelijks aan jouw leidinggevende over het verloop van de nacht in jouw regio volgens de gemaakte afspraken en format hieromtrent.
Profiel Profiel :
Je hebt bij voorkeur reeds   ervaring in de nacht
Je bent   goed tweetalig Frans en Nederlands,   en   Engels is een sterk pluspunt   voor een goede communicatie met de externe firma’s en hun chauffeurs
Je hebt een  ‘no-nonsense’  mentaliteit en  ‘can-do’  ingesteldheid
Je bent een   operationele problem solver
Je beschikt over goede   communicatievaardigheden   om met alle betrokken partijen een goede samenwerking op te bouwen
Je werkt   vlot met verschillende IT systemen   en MS Office applicaties (zoals onder meer ook met Excel).
Je bent   flexibel ingesteld qua werkplek en werkuren   indien nodig en bereid om je in de brede…