Technicien Support Technique à

Participez à la modernisation chez Kraft Heinz en tant que Technicien TI – Support de proximité à Mont-Royal, QC. Assurez un soutien pratique aux utilisateurs et résolvez des problèmes techniques dans un environnement manufacturier.

Nous recherchons un(e) technicien(ne) TI junior avec au moins deux ans d'expérience en support de proximité. Votre rôle consistera à diagnostiquer des incidents, déployer des équipements, et soutenir Microsoft 365 et des outils audiovisuels. Vous travaillerez pour garantir la sécurité et la fiabilité des opérations en collaboration avec les équipes TI.

Key Responsibilities:

• Fournir un soutien technique de niveau 2 sur site

• Diagnostiquer et résoudre les incidents et demandes de service

• Déployer et remplacer des postes de travail et accessoires

• Soutenir Microsoft 365 et les équipements audiovisuels

• Tenir une documentation précise dans l’outil de billetterie

Requirements:

• Minimum de 2 ans d'expérience en support de proximité

• Compétences en dépannage des systèmes Windows et d’imprimantes

• Connaissance des outils de gestion d'actifs et des processus ITIL

• Aptitudes en communication et service à la clientèle

• Bilinguisme (français/anglais) fortement souhaité

Mettez à profit vos compétences en support technique tout en contribuant à l'avenir numérique de Kraft Heinz.
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