Coordonnateur des relations avec les familles

Location: Saint-Hyacinthe

Rejoignez notre équipe en tant que Coordonnateur des relations avec les familles à Cowansville pour offrir un service de qualité aux clients dans le domaine funéraire. Apportez votre expertise pour garantir un soutien irréprochable aux familles endeuillées.

Dans ce rôle, vous serez essentiel pour l'organisation des rencontres avec les familles et la gestion de l'expérience client lors des rituels funéraires. Vous permettrez aux clients de faire des choix éclairés en les guidant à travers chaque étape du processus. Vous travaillerez également à l'amélioration continue des services fournis par les succursales.

Key Responsibilities:

• Évaluer et mettre en œuvre des améliorations sur les processus de service

• Gérer les plaintes et recueillir les retours des familles

• Coordonner les événements funéraires avec minutie

• Assister lors des rendez-vous pour conseiller les familles

• Utiliser des outils informatiques pour la gestion des horaires

Requirements:

• 3 ans d'expérience en tant que conseiller dans le secteur funéraire

• Diplôme en relation humaine ou service à la clientèle

• Bilinguisme français/anglais indispensable

• Compétences en gestion de projet et en organisation

• Disponibilité pour déplacements hebdomadaires entre succursales

Faites la différence en offrant un soutien personnalisé et bienveillant aux familles dans leurs moments difficiles.
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