Agent; e au service à la clientèle

La MRCVR vous invite à rejoindre une équipe engagée, où vous contribuerez à offrir un service de qualité aux citoyen(ne) s et participerez concrètement à la mise en œuvre de solutions en gestion des matières résiduelles.

• Assurer le service à la clientèle Info-Collectes de la MRCVR de manière respectueuse, fiable et empressée.
• Répondre et traiter les requêtes citoyennes et des organisations du territoire concernant les collectes (enjeux de collectes, bacs brisés, questions diverses, etc.).
• Valider ou traiter les requêtes à l’aide de diverses plateformes technologiques.
• Assurer le traitement des demandes et acheminer les informations pertinentes au collecteur mandaté par la MRCVR.
• Faire des validations terrain au besoin afin de répondre aux questionnements des citoyen(ne) s ou à des enjeux de collectes.
• Effectuer différentes tâches administratives telles que la validation de factures ou l’entrée de données en lien avec les services offerts et les projets.
• Préparer et présenter des rapports et bilans.
• Collaborer à la promotion et à l’éducation auprès du public.
• À l’occasion, promouvoir et sensibiliser sur la gestion des matières résiduelles lors de kiosques dans les événements municipaux.
• Contribuer au suivi et à la vérification de la conformité des opérations de l’Écocentre.

• Détenir une formation collégiale dans un champ d’expertise pertinent. Toute combinaison d’expérience équivalente sera considérée.
• Posséder un minimum de trois (3) années d’expérience pertinente.
• Posséder une expérience en service à la clientèle, idéalement dans un environnement dynamique.
• Posséder une expérience en milieu municipal, en particulier auprès d’une MRC, un atout.
• Maîtriser les logiciels de la suite Microsoft Office 365.
• Connaissance des outils de géomatique, un atout.
• Bonne maîtrise de la langue française écrite et orale.
• Sens aigu du service à la clientèle.
• Excellente capacité de gestion du temps et des priorités, organisation et autonomie.
• Bonne capacité à gérer la pression.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément, de façon confidentielle, et polyvalence.
• Habileté de communication et capacité à synthétiser l’information.
• Posséder de fortes aptitudes à travailler en équipe.

• 33,75 heures par semaine.
• Horaire régulier flexible, du lundi au vendredi, entre 7 h 30 et 17 h 30.
• Travail hors horaire régulier occasionnel.

Entre 67841 $ et 75379 $.

• Quinze (15) jours de vacances par année plus dix (10) jours rémunérés durant la période des Fêtes;
• Douze (12) journées de congé (maladie et personnel) annuellement;
• Assurances collectives (incluant dentaire);
• REER collectif, avec contribution de l’employeur.