Conseiller; ère au service à la clientèle​/Customer Service Advisor

Position: Conseiller(ère) au service à la clientèle/ Customer Service Advisor
Location: Boucherville

Integrated Supply Network (ISN) est une entreprise privée qui figure parmi les plus importants distributeurs d’outillage et d’équipements automobiles au Canada, au Royaume-Uni et en Amérique du Nord. Depuis plus de 25 ans, nous avons développé une expertise reconnue en simplifiant le travail de nos clients et en leur offrant des solutions efficaces adaptées à leurs besoins.

Vous souhaitez évoluer dans l’industrie dynamique de la distribution d’équipements, d’outils et de pièces automobiles? Joignez‑vous à une entreprise en croissance qui place l’expérience client et l’efficacité au cœur de ses priorités.

Description du poste
Sous la supervision du Gestionnaire du service à la clientèle, le ou la Conseiller(ère) au service à la clientèle joue un rôle clé dans le soutien quotidien offert à notre clientèle B2B.

Préparer des soumissions et traiter les commandes de nos clients et représentants

Répondre aux appels entrants et aux courriels avec professionnalisme et rigueur

Effectuer les recherches nécessaires concernant les équipements, pièces ou produits afin de proposer des solutions adaptées aux besoins des clients

Fournir des informations claires concernant les prix, les quantités en inventaire, les expéditions et les délais de livraison

Coordonner les installations, réparations et suivis requis

Contribuer au développement des ventes en faisant la promotion des offres et promotions en cours ou à venir

Effectuer diverses tâches administratives liées au suivi des dossiers, aux ruptures de stock et aux retours de marchandises

Collaborer avec les différents départements afin d’assurer une expérience client exceptionnelle

Ce poste combine le service à la clientèle, la coordination et le soutien aux ventes dans un environnement stimulant et en constante évolution.

Si vous aimez travailler en équipe, trouver des solutions rapidement et bâtir des relations de confiance avec une clientèle professionnelle, nous aimerions vous rencontrer !

Exigences et qualifications

Bilinguisme (français et anglais)

Excellente orientation client et forte aptitude au service à la clientèle

Personne proactive, curieuse et motivée à apprendre

Expérience pertinente en service à la clientèle

Connaissances mécaniques ou techniques (atout important)

Expérience dans un environnement de distribution, idéalement dans l’industrie automobile

Connaissance d’un système CRM, tel que Hub Spot (atout)

Disponibilité à travailler selon un mode hybride (2 jours au bureau)

Diplôme d’études collégiales (DEC) et/ou expérience pertinente dans le domaine de la distribution automobile

Minimum de 4 à 5 années d’expérience en service à la clientèle

Bonne maîtrise des outils informatiques et de la suite Microsoft Office

Esprit d’équipe

Attitude dynamique et positive

Souci du détail et rigueur

Capacité à s’adapter au changement

Ce que nous offrons

Poste hybride situé à Boucherville (2 jours au bureau et 3 jours en télétravail)

Programme de bonification mensuelle

Occasion de travailler au sein d’une entreprise en croissance avec une exposition à des comptes nationaux

Assurance dentaire

Assurance invalidité

Assurance soins de santé complémentaires

Programme de cotisation équivalente au REER

Activités et événements d’entreprise

Horaire flexible (heures de début et de fin variables)

Programme d’aide aux employés (PAE)

Code vestimentaire décontracté

Stationnement gratuit sur place

Joignez‑vous à notre équipe et contribuez au succès d’une organisation en pleine croissance où votre expertise et votre service à la clientèle feront une réelle différence !

#J-18808-Ljbffr