Agent BDC service à la clientèle; Brossard

Position: Agent BDC service à la clientèle (Brossard)
Location: Brossard

Agent(e) BDC – Centre de Développement des Affaires Mega Kia Brossard  Salaire pouvant atteindre 60000 $ par année avec programme de bonification.
Mega Kia Brossard  est à la recherche d’un(e) Agent(e) BDC motivé(e), énergique et orienté(e) vers les résultats afin de soutenir les départements des ventes et du service après‑vente.
Vous aimez communiquer avec les gens, atteindre des objectifs et évoluer dans un environnement dynamique? Nous voulons vous rencontrer!
Horaire  Poste de soir à temps plein
Lundi au jeudi : 11h30 à 20h00
Vendredi : 11h30 à 19h00
Principales responsabilités  Ventes   Traiter rapidement les demandes internet;
Répondre aux appels entrants et aux demandes de clavardage;
Effectuer les suivis auprès des clients potentiels;
Fixer et confirmer les rendez‑oups pour les conseillers aux ventes;
Assurer la relance des clients par téléphone, texto et courriel;
Maintenir à jour les dossiers clients dans le CRM.
Service après‑vente   Prendre et confirmer les rendez‑oups du département du service;
Effectuer les relances d'entretien recommandées;
Contacter les clients pour les suivis après visite;
Participer aux campagnes de fidélisation de la clientèle.
Satisfaction de la clientèle   Effectuer les suivis des sondages de satisfaction;
Recueillir les commentaires des clients;
Traiter les demandes et assurer les suivis nécessaires;
Contribuer à l'amélioration continue de l'expérience client.
Outils de travail   Activix CRM
Auto Alert
Talksoon
SBK Telecom
Outils d'intelligence artificielle pour optimiser les suivis clients
Profil recherché   Excellentes habiletés en communication;
Attitude positive et professionnelle;
Sens de l'organisation et rigueur dans les suivis;
Aisance avec les outils informatiques;
Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément;
Expérience en service à la clientèle, centre d'appels ou BDC (atout);
Expérience dans le domaine automobile (atout).
Ce que nous offrons   Salaire de base compétitif;
Programme de bonification mensuelle très avantageux;
Potentiel de rémunération pouvant atteindre 60000 $ et plus;
Assurances collectives;
Formation continue;
Équipe dynamique et performante;
Environnement de travail moderne;
Possibilités réelles d'avancement au sein de l'entreprise.
Pourquoi choisir Mega Kia Brossard?  Nous sommes une concession en forte croissance qui mise sur la technologie, l'innovation et l'excellence du service à la clientèle. Vous évoluerez au sein d'une équipe ambitieuse où votre contribution aura un impact direct sur les résultats de l'entreprise.
Rémunération  Jusqu'à 60000,00$ par an
Avantages   Assurance Dentaire
Assurance Vision
Programme d'Aide aux Employés
Stationnement sur place
Lieu du poste  En présentiel

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