Conseiller technique; soir - Boucherville

Position: Conseiller technique (soir) - Boucherville
Location: Boucherville

TA MISSIONEn tant que conseiller technique, tu joues un rôle clé entre nos clients et l’atelier mécanique.

Tu es responsable de comprendre, structurer et coordonner les demandes des clients afin d’assurer une prise en charge efficace des interventions.

Tu analyses les besoins exprimés par les clients, même lorsque les symptômes sont imprécis, et tu traduis l’information recueillie en données claires et exploitables pour l’atelier.

Ton travail contribue directement à la fluidité des opérations, à la qualité des interventions et à l’expérience client.

AU CŒUR DE TON QUOTIDIENAnalyse et compréhension des besoins

Recueillir et analyser les informations fournies par les clients afin de bien comprendre la problématique

Poser les bonnes questions pour clarifier la situation et structurer la demande

Traduire les besoins du client en informations utiles et exploitables pour l’atelier

Planification et coordination

Planifier les rendez‑vous en fonction des priorités et de la capacité de l’atelier

Transmettre une information claire et structurée à l’atelier afin de permettre une assignation précise et efficace des travaux

Assurer le lien entre le client, l’atelier et les équipes internes

Service à la clientèle et suivi

Informer le client à chaque étape et gérer les attentes avec professionnalisme

Assurer un suivi rigoureux tout au long du processus d’entretien ou de réparation

Offrir une expérience client simple, humaine et de qualitéCE QUI NOUS DISTINGUENos talents méritent une rémunération à la hauteur de leurs ambitions : tu recevras un salaire compétitif qui évolue avec toiUne couverture d’assurances collectives complète incluant l’accès à la télémédecine, un PAE et un compte mieux-être jusqu’à 1 200$/année

Un REER avec participation employeur qui grandi avec toi, alors que tu évolues chez nous

Des possibilités d’avancement qui s’ajustent à tes ambitions car chez nous, ta carrière n’a pas de plafond

Un programme de vacances généreux, offrant jusqu’à 4 semaines par année, dès l’embauche

Nous investissons dans l’avenir de tes enfants en offrant des bourses d’études post-secondaires aux enfants de nos employés

On prend soin de toi! Nos bureaux sont à la fine pointe de la technologie, air climatisé, café et stationnement gratuit et bien plus!

CE QUE TU AS DANS LE VENTRETu as à cœur d’offrir un service à la clientèle de classe mondiale, à l’image de GLOBOCAMTu es un communicateur solide, capable de poser les bonnes questions et d’expliquer clairement l’information, autant aux clients qu’aux équipes internes

Tu fais preuve de jugement, de proactivité et d’un excellent sens des priorités dans un environnement en mouvement : ici, ça bouge vite!

Tu t’épanouis dans un contexte collaboratif et apprécies travailler en étroite collaboration avec l’atelier, les pièces et les autres équipesCE QUE TU APPORTES AVEC TOITu cumules 1 à 3 ans d’expérience dans un rôle de conseiller/aviseur technique ou dans un poste similaire en service après‑vente

Tu proviens idéalement du domaine automobile, de la machinerie lourde, du VR ou du secteur agricole

Tu détiens un DEP de conseiller technique ou une expérience équivalente pertinente

Tu maîtrises le français et l’anglais, à l’oral et à l’écrit, afin d’utiliser les systèmes et de suivre les formations liées à notre partenariat avec Daimler Job Details Full-time

Location

Now Hiring Globocam Boucherville
1300 Rue Newton, Boucherville, QC J4B 5H2, Canada Hourly rate$
#J-18808-Ljbffr