Agent; e - Service à la clientèle

Position: Agent(e) - Service à la clientèle
Location: Brossard

Être heureux, ça passe par un travail stimulant, un environnement épanouissant et une équipe motivante! Faites progresser votre carrière et profitez des avantages que vous offre la vie chez nous :
Avantages   Programme d'assurance collective compétitif et flexible
REER collectif avec contribution de l'employeur
Service de télémédecine et programme d'aide aux employés et à la famille (Dialogue)
Programme de santé et mieux‑être
Environnement de travail flexible
Prime de recommandation de nouveaux employés
Prime supplémentaire d'assurance parentale (PSAP) inclusive, jusqu'à 23 semaines
Rabais corporatifs
Au bureau de Brossard dans l'équipe de redressement et insolvabilité consommateur, le bonheur au travail se cultive au quotidien, à travers des gestes simples mais significatifs : des espaces de travail agréables, des moments de convivialité, une écoute attentive et une reconnaissance sincère des efforts de chacun.
Ce poste temps plein (37,5 heures par semaine) du lundi au vendredi de jour est offert en mode hybride, 3 jours par semaine en présentiel et 2 jours en télétravail. Prendre note que le télétravail demeure optionnel selon les besoins d'affaires.
Responsabilités   Répondre aux besoins de la clientèle avec des problèmes financiers par téléphone ou par courriel
Fournir l'information en lien au dossier du client
Traiter des appels entrants et sortants
Maintenir une communication claire et professionnelle avec les clients, les créanciers et les autres parties prenantes
Mettre à jour les informations des clients dans le système de gestion des dossiers, assurer le suivi des demandes
Effectuer toutes autres tâches connexes
Qualifications   Minimum de 2 années d'expérience pertinente en service à la clientèle
Maitrise du français tant à l'oral qu'à l'écrit
Sens de l'organisation, autonomie et esprit d'équipe
Capacité à gérer des situations stressantes avec calme et professionnalisme, empathie et patience envers les clients en difficulté financière
Vous aimez travailler avec la clientèle
Vous avez une bonne connaissance des logiciels de la suite Office et des autres logiciels spécialisés
RCGT considère la diversité de ses talents comme une richesse et croit et adhère au principe d'équité en matière d'emploi.

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