Coordonnateur du service

Location: Saint-Jean-sur-Richelieu

Job Description

DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE :

Notre client est un acteur majeur en Amérique du Nord dans le domaine de la fabrication et de la distribution d’équipements de cuisson commerciaux. Fort de plusieurs années d'expérience et d'une réputation solide, il se distingue par la qualité et l'innovation de ses produits, répondant ainsi aux besoins variés de ses clients dans le secteur de la restauration et de l'hôtellerie.

DESCRIPTION DU POSTE :

Sous la supervision du directeur des services, le coordonnateur du support technique jouera un rôle clé dans le soutien de la stratégie de croissance de l'entreprise. Ce poste exige une collaboration étroite et un travail d'équipe avec divers départements au sein de l'organisation.

TÂCHES ET RESPONSABILITÉS :

• Répondre aux sollicitations des clients;
• Diagnostiquer les problèmes techniques de premier niveau;
• Analyser les données de suivi;
• Documenter les interventions réalisées;
• Collaborer avec le responsable du service client pour proposer des améliorations;
• Effectuer des suivis auprès des clients après les interventions;
• Réaliser toutes autres tâches connexes nécessaires.

Profil
COMPÉTENCES RECHERCHÉES :

• DEC ou DEP en génie mécanique ou électrique, ou équivalent formation/expérience;
• Minimum deux (2) ans d’expérience dans un poste similaire;
• Expérience en milieu manufacturier (atout);
• Connaissances en électronique, électricité et mécanique;
• Bilinguisme essentiel;
• Maîtrise de la suite Microsoft Office;
• Connaissance et expérience avec des systèmes CRM;
• Sens de l’organisation, esprit d’équipe et gestion des priorités.

Informations contractuelles
CONDITIONS DE TRAVAIL :

• 60 000$ à 75 000$ selon l’expérience
• Programme d’assurance collective
• Programme de REER collectif
• Congés généreux
• Programme d'aide aux Employés (PAE)
• Stationnement disponible sur place

Note :
Le masculin est utilisé pour alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine.

DES QUESTIONS SUR CE POSTE ?

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Requirements
COMPÉTENCES RECHERCHÉES :
• Minimum de 7 ans d'expérience dans un environnement manufacturier ou industriel;
• Expérience en gestion de projets et en amélioration des opérations;
• Expérience en gestion d'équipe, un atout important;
• Bonne maîtrise des systèmes ERP, notamment Odoo, ainsi que de la suite Microsoft Office;
• Expérience dans le domaine manufacturier, idéalement dans le secteur de l'emballage ou de l'équipement industriel;
• Excellentes aptitudes en leadership, organisation et planification;
• Forte capacité d'analyse, de résolution de problèmes et de prise de décision;
• Habileté à gérer plusieurs priorités simultanément et à respecter des échéanciers serrés;
• Esprit d'initiative, autonomie et souci du détail;
• Excellentes compétences en communication et en collaboration;
• Orientation client et approche axée sur les résultats;
• Bilinguisme français et anglais, à l'oral comme à l'écrit.