Commis aux pièces Job Montérégie area,Boucherville Province de Québec Canada,Customer Service/HelpDesk

Location: Boucherville

Les tâches

Accueillir et servir les clients au comptoir des pièces avec professionnalisme.

Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels en assurant un service rapide et courtois.

Traiter les commandes de pièces avec rapidité et précision.

Soutenir les techniciens dans l’identification, la commande et le suivi des pièces requises.

Commander les pièces auprès des fournisseurs afin de répondre aux besoins des clients et de l’atelier.

Assurer le suivi des commandes en attente et relancer les dossiers au besoin.

Participer aux inventaires physiques et aux décomptes cycliques quotidiens.

Contribuer à la gestion efficace des stocks.

Traiter les retours, les crédits et les demandes liées aux garanties.

Communiquer de façon proactive avec les clients afin d’assurer un bon suivi.

Repérer les occasions de proposer des pièces supplémentaires ou des solutions adaptées aux besoins des clients.

Offrir un soutien constant au département des pièces et au service après-vente.

Compléter les tâches demandées par le responsable des pièces dans les délais établis.

Participer à la rotation de garde, une semaine sur deux.

Effectuer toutes autres tâches connexes au poste.

Si vous êtes prêt à relever de nouveaux défis, nous voulons vous rencontrer!

Le genre masculin n'est utilisé que pour alléger le texte.

Avantages

Assurances dentaires, vision et invalidité.

Congés payés et régime de retraite avec cotisation de l’employeur.

Programme de reconnaissance.

Stationnement sur place.

Facilement accessible en transport en commun.

Ambiance de travail conviviale.

Rémunération bonifiée pour les rotations de garde.

Téléphone et ordinateur de travail fournis.

Exigences du poste

Diplôme d’études secondaires ou expérience professionnelle pertinente.

Minimum de 3 ans d’expérience dans un poste similaire.

Connaissance du domaine des équipements lourds, de la mécanique ou d’un secteur connexe.

Bonne maîtrise des outils informatiques de la suite Microsoft Office.

Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.

Facilité à organiser les priorités dans un environnement au rythme soutenu.

Excellent sens du service à la clientèle.

Aptitude pour la vente et le développement des relations clients.

Disponibilité une semaine sur deux, en dehors des heures de travail, pour les rotations de garde.

Bilinguisme fonctionnel (50% des communications avec les fournisseurs, transporteurs et clients seront en anglais).

Connaissance de SAP, un atout.