Agent Service Clientèle Thibert

Location: Châteauguay

Intégrez la division Smart Start de Thibert comme Agent de Service Clientèle. Ce rôle dynamique nécessite une passion pour le service client et l'écoute active, tout en gérant jusqu'à 40 appels par jour.

Thibert recherche des spécialistes du service à la clientèle pour répondre efficacement aux demandes des participants à son programme éthylométrique. Vous serez le point de contact principal, résolvant les plaintes de niveau 1 tout en escaladant les cas plus complexes. Vous appliquerez également les procédures établies, tout en maintenant des informations précises sur les participants.

Responsabilités principales :

• Gérer les demandes des clients de manière proactive

• Répondre à un volume moyen de 40 appels par jour

• Résoudre les plaintes des participants et escalader si nécessaire

• Appliquer les procédures pour garantir une réponse adéquate

• Prendre des notes précises dans le journal d’appels

Exigences :

• Excellentes aptitudes en service à la clientèle

• Capacité à rester calme en situation difficile

• Anglais avancé/bilingue, un atout

• Expérience en service à la clientèle souhaitée

• Souci du détail et organisation

Soyez le point de contact clé pour fournir un service professionnel aux participants chez Thibert.
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