Agent à la Clientèle Thibert

Location: Châteauguay

Intégrez Thibert en tant qu'Agent à la Clientèle dans la division Smart Start, où votre rôle clé impliquera l'assistance et la gestion des demandes. Vous devrez traiter chaque jour jusqu'à 40 appels.

Dans ce rôle, vous serez chargé d'assurer un excellent service à la clientèle tout en maintenant un environnement calme. Vous aurez la responsabilité de résoudre les plaintes de niveau 1 et d’escalader celles qui nécessitent plus d’attention. Vous utiliserez des outils et des procédures pour offrir des réponses précises et rapides.

Responsabilités principales :

• Gérer proactivement les demandes des clients

• Traiter environ 40 appels avec professionnalisme

• Résoudre les plaintes et escalader lorsque c'est nécessaire

• Mettre à jour les informations dans le système Smartrac

• Assurer un suivi des demandes avec précision

Exigences :

• Solides compétences en service à la clientèle

• Gestion calme des situations difficiles

• Niveau d'anglais avancé/bilingue apprécié

• Expérience en service à la clientèle de base

• Attitude professionnelle et souci du détail

Apportez votre expertise en service à la clientèle chez Thibert et enrichissez l'expérience de chaque participant.
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