Agent de Service Client Expérimenté

Location: Saint-Jean-sur-Richelieu

Devenez Agent de Service Client chez Daniels Health & Sharpsmart et jouez un rôle essentiel dans le soutien au secteur de la santé. Ce poste vous met au cœur des interactions clients avec l'exigence d'être bilingue.

Dans cette fonction, vous répondrez aux demandes des clients, vous les assisterez avec leurs cas, et vous soutiendrez la coordination des services internes. Avec une expérience d'au moins deux ans en service à la clientèle, vous utiliserez Salesforce pour l'administration des dossiers clients. La gestion efficace des priorités est essentielle dans ce rôle aux journées variées.

Responsabilités principales:

• Répondre aux demandes clients par téléphone et courriel

• Créer des dossiers clients à jour dans Salesforce

• Assurer le suivi et la résolution des demandes clients

• Communiquer des mises à jour aux clients

• Participer aux initiatives d'amélioration continue

Exigences:

• Parfaite maîtrise du français et de l'anglais

• Minimum 2 ans d'expérience en service à la clientèle

• Connaissance d'un CRM comme Salesforce

• Excellentes compétences de communication

• Capacité à gérer un environnement rapide

Apportez votre capacité d'écoute et votre attention aux détails à Daniels Health & Sharpsmart pour exceller dans ce rôle d'agent de service client.