Conseiller soutien logiciel Orion

Location: Brossard

Avec Orion au cœur du soutien, accompagnez les cliniques Opto-Réseau grâce à votre écoute, votre sens du service et votre aisance technologique.
Comme conseiller en soutien aux usagers, vous répondrez aux demandes des membres et les aiderez à utiliser leur logiciel de gestion. Vous analyserez les enjeux, proposerez des solutions concrètes et contribuerez à une expérience client positive. Votre rôle comprend aussi le suivi des demandes et l’amélioration d’Orion.
Responsabilités clés:
Répondre aux demandes concernant l’utilisation du logiciel Orion
Offrir un soutien téléphonique de première ligne efficace
Analyser les situations et guider vers les meilleures solutions
Documenter les demandes dans le système de billetterie
Contribuer au contrôle qualité et à l’amélioration d’Orion
Exigences:
Expérience en service à la clientèle ou soutien aux utilisateurs
Aisance technologique et apprentissage rapide de logiciels
Excellentes capacités d’écoute et de communication
Débrouillardise et esprit de résolution de problèmes
Autonomie, rigueur et bon sens de l’organisation
Contribuez au soutien des cliniques Opto-Réseau en combinant écoute, résolution de problèmes et maîtrise du logiciel Orion.