Agent(e) service à la clientèle et aux commandes

Résumé du poste

Relevant de la Directrice au bureau de projets, tu auras pour responsabilités principales :

Recevoir, analyser et valider les bons de commande des clients, incluant les prix et les détails de fabrication;
Préparer les commandes et assurer le suivi quotidien, notamment pour celles sans date de livraison confirmée;
Assurer la liaison entre les différents départements (ventes, dessin, planification) afin de répondre efficacement aux demandes des clients;
Gérer et faire approuver les dessins nécessaires à la production;
Valider les bons de fabrication et participer à la mise à jour des informations projets dans NAV;
Participer au suivi de projet après la confirmation de commande, incluant la communication avec les clients en cas de changement de délais;
Prendre en charge les demandes clients, les orienter vers les bons intervenants et proposer des solutions lorsque possible;
Contribuer activement à l’amélioration continue des processus internes et de l’expérience client.

Exigences et conditions

Exigences :

AEC en administration ou en génie civil;
Minimum de trois (3) années d’expérience dans gestion de commande d’un fournisseur ou dans la construction chez un entrepreneur ou distributeur en génie civil;
Maîtrise de la suite Office;
Anglais fonctionnel pour communiquer à l’occasion avec les clients hors Québec;
Lecture de plans et devis (un atout);
Être reconnu pour votre facilité à communiquer avec la clientèle;
Capacité d’analyse et de travailler en équipe;
Autonomie, rigoureux, et habileté à communiquer.

Avantages sociaux

Date d'affichage : 22 juillet 2026

Date limite pour postuler : 22 octobre 2026