Agent-conseil Expérience Membre Client

Rehaussez l’expérience membre et client à temps plein sur site, en combinant conseils financiers, communication efficace et accompagnement numérique. Intégrez la Caisse Desjardins du Haut-Saint-Laurent.
Dans ce rôle d’agent-conseil, vous écoutez les besoins afin de proposer des solutions financières adaptées. Vous conseillez sur les produits et services, accompagnez l’utilisation des outils technologiques et dirigez vers les services spécialisés. Vous demeurez informé des nouveautés, contribuez aux activités d’affaires et prenez en charge les situations problématiques.
Responsabilités clés:
Écouter les besoins et proposer des solutions adaptées
Accompagner l’utilisation autonome des outils technologiques
Diriger les membres vers les services spécialisés appropriés
Assurer le suivi des dossiers après une irrégularité
Demeurer à jour sur les normes et nouveautés
Exigences:
Détenir un diplôme d’études secondaires
Compter un minimum de trois ans d’expérience pertinente
Maîtriser l’intégration des données dans les systèmes
Connaître l’encadrement légal et les règles internes
Comprendre le fonctionnement d’une coopérative financière
Mettez votre orientation client, votre communication et votre maîtrise technologique au service de l’expérience membre chez Desjardins.