Consultant Technique Solutions Client APM

Location: Brossard

Devenez Consultant Technique Solutions Client chez Power Factors à Montréal, où vous apportez une profondeur technique et une approche analytique dans le soutien aux clients. Votre rôle est axé sur la résolution de problèmes complexes à l'aide de la plateforme Unity APM.

Dans ce rôle dynamique, vous travaillerez en étroite collaboration avec des ingénieurs pour analyser et résoudre les problèmes des clients. Avec au moins 5 ans d'expérience dans un rôle technique, vous serez essentiel pour améliorer l'expérience des clients en détectant les causes profondes de leurs soucis. Vous participerez activement à la formation et à la documentation de solutions, tout en identifiant les tendances pour améliorer le produit.

Key Responsibilities:

• Prendre en charge et résoudre les préoccupations des clients

• Diagnostiquer des enjeux techniques en temps réel

• Documenter des solutions et enrichir les réflexions sur la productivité

• Travailler avec les équipes de Produit pour rapporter les problèmes

• Former les membres de l'équipe sur les solutions APM

Requirements:

• 5 ans d'expérience technique dans un domaine similaire

• Solides compétences en SQL et diagnostic de systèmes

• Expérience avec des plateformes SaaS et API

• Compétences démontrées en communication en anglais

• Autonomie et proactivité dans la gestion de projets

Faites avancer votre carrière et impactez l'énergie renouvelable avec Power Factors.
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