Agent de TI au sein de PSI Intact

Position: Agent de Support TI au sein de PSI Intact
Location: Saint-Hyacinthe

Rejoignez PSI Intact comme agent de support TI et aidez nos courtiers à naviguer dans les défis techniques au quotidien. Offrez un service orienté client dans un environnement hybride.

En tant qu'agent de support, votre mission sera de traiter les demandes d’assistance en TI tout en assurant la satisfaction des courtiers. Vous interviendrez lors de mésaventures techniques, et documenterez les procédures pour garantir une réactivité maximale. Ce poste est idéal pour ceux qui possèdent des compétences en support technique et veulent évoluer au sein d’une entreprise innovante.

Key Responsibilities:

• Répondre aux questions techniques des usagers

• Documenter les requêtes et étapes de résolution

• Intervenir en cas de défaillances des systèmes

• Assurer le suivi des ressources techniques allouées

• Participer à la création de documentation utilisateur

Requirements:

• Minimum d'un an d'expérience en support TI

• Connaissances en Fresh Desk ou systèmes similaires

• Bonne maîtrise de Windows et réseau LAN/WAN

• Esprit d’équipe et orientation client

• Nécessité d’être bilingue en français et anglais

Mettez vos compétences en TI à profit pour améliorer le soutien utilisateur chez PSI Intact.
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