Technicien Support TI Niveau 1 Chez Pulsar

Location: Brossard

Rejoignez Pulsar en tant que Technicien Support TI Niveau 1 et participez à l'assistance technique aux utilisateurs dans un environnement Microsoft Cloud. Ce rôle exigeant combine service client et compétences techniques dans un cadre dynamique.

Pulsar Opération et Maintenance recherche un Technicien TI-Support Niveau 1 pour assurer l'assistance de première ligne aux utilisateurs. Vous diagnostiquerai des incidents courants tels que l’accès et les mots de passe, tout en respectant les processus ITIL. Ce poste requiert une solide connaissance de Microsoft 365 et une capacité à travailler en équipe dans un contexte agité.

Responsabilités Principales:

• Répondre aux demandes via téléphone et portail ITSM

• Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1

• Configurer les postes de travail Windows selon les normes

• Gérer la création et modification des comptes utilisateurs

• Vérifier la connectivité de base et escalader au besoin

Exigences:

• DEC en informatique ou formation équivalente

• 1 à 2 ans d'expérience en support technique

• Connaissance de Windows et Microsoft 365

• Notions en Azure AD et outils ITSM

• Bilinguisme français/anglais un atout

Engagez-vous à fournir assistance technique, rigueur et service client chez Pulsar.
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