Leader en Support IT chez

Position: Leader en Support IT chez Highspring
Location: Boucherville

Intégrez Highspring comme Leader en support IT pour le Modern Workplace. Ce rôle exige expertise en gestion d’équipe et support technique avancé de niveau 2.

En tant que Leader, vous assumerez la responsabilité de l’efficacité des services de support modernes. Vous guideriez une équipe tout en assurant le respect des protocoles et l'optimisation des processus. La collaboration avec diverses équipes et la priorisation des tâches sont cruciales pour atteindre des résultats significatifs.

Key Responsibilities:

• Diriger une équipe de support Modern Workplace

• Gérer les escalades et les incidents critiques

• Assurer la continuité et qualité des services

• Contribuer aux pratiques ITSM et à l'amélioration continue

• Collaborer avec différents départements pour l'harmonisation

Requirements:

• Diplôme en informatique ou domaine similaire

• 7 à 10 ans dans le support technique IT

• Expérience en gestion d'équipes de soutien

• Forte connaissance des environnements Microsoft

• Aptitudes en organisation et communication

Apportez votre expertise à Highspring pour transformer le support Modern Workplace tout en développant vos talents en leadership.
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