Client Centre Appel Optique

Votre expérience en centre d’appel soutiendra les cliniques d’optométrie d’Opto‑Réseau depuis Brossard, selon un modèle hybride à temps plein.

Ce poste de conseiller support aux usagers cible une personne orientée service, capable d’accompagner les utilisateurs du logiciel Orion. Vous répondrez aux demandes téléphoniques, consignerez les billets et chercherez des solutions aux incidents techniques. Votre contribution touchera également les rapports de données, le contrôle qualité et les formations cliniques.

• Répondre aux demandes téléphoniques de niveau 1
• Consigner les interventions dans la billetterie
• Assurer la résolution des incidents d’Orion
• Analyser les données pour produire des rapports
• Contribuer aux intégrations et capsules de formation

• Au moins deux ans dans un poste de service client
• Expérience plus spécifiquement acquise en centre d’appel
• Utilisation d’un logiciel en clinique d’optométrie
• Intérêt pour le soutien informatique et les nouveaux logiciels
• Autonomie, ressources et sens du service développé

Faites valoir votre expérience en centre d’appel et votre capacité d’analyse pour soutenir efficacement les utilisateurs d’Orion.