Analyste - Services et expérience utilisateur TIC

Location: Saint-Hyacinthe

Analyste - Services et expérience utilisateur TIC

Concours: 189508

Titre à l'interne*:
Analyste Services exp. util.

TIC (Assignation temporaire durée indéterminée)

Statut:
Temporaire

Durée:
Indéterminée

Lieu(x) de travail: 4825 ave Pinard (Saint-Hyacinthe)

Horaire de travail: 35 h/sem. 5 jours, possibilités d'horaire variable

Fin d'affichage: 03/11/2026

* Le titre du poste affiché peut être différent de celui indiqué à la rubrique «Titre interne» pour faciliter la recherche d'emploi avec un titre utilisé sur le marché.

Qui nous sommes
Nous sommes fiers de produire une énergie renouvelable depuis 1944. Notre vision est de mobiliser la force collective du Québec pour accélérer la transition énergétique, stimuler l’économie et bâtir un avenir durable.

Travailler avec nous, c’est propulser votre carrière auprès de gens engagés et toujours prêts à innover pour relever nos défis ambitieux.

Parce que notre monde change le monde !

De plus, nous nous engageons collectivement à maintenir un environnement de travail sécuritaire, en faisant de la santé et de la sécurité au travail une priorité essentielle et une responsabilité clé attendue de nos leaders.

Salaire
60 719,88 $ à  $

Vos principales activités au quotidien

Recevoir, analyser, traiter, solutionner et documenter les incidents et les demandes soumis par les utilisateurs des produits et services des TIC.

Offrir la maintenance préventive et évolutive des produits et services des TIC.

Offrir l'assistance et informer les utilisateurs sur les produits et services offerts.

Soutenir les utilisateurs sur les orientations et les encadrements corporatifs TIC.

Transmettre au soutien de deuxième niveau les incidents et les demandes nécessitant une plus grande expertise.

Faire le suivi de la résolution des incidents et du traitement des demandes.

Participer à l'identification des opportunités d'amélioration et d'optimisation au niveau du Centre de services TIC et de

l'offre de services TIC.

Fournir les services de soutien spécifique aux utilisateurs des clients spéciaux.

Informer les utilisateurs sur l'état des services offerts.

Exigences

Détenir un diplôme universitaire de premier cycle (BAC) en informatique ou dans un autre domaine pertinent.

Posséder moins de 3 années d'expérience pertinente en soutien de premier niveau dans un environnement de postes de travail Microsoft Windows, plus particulièrement avec l'environnement de courrier électronique Outlook avec serveur Exchange.

Compétences et connaissances reliées au poste

Avoir une connaissance des environnements Microsoft.

Avoir une connaissance dans la maintenance corrective des équipements (MCE).

Avoir une connaissance en installation et montage de postes informatiques.

Avoir une connaissance de dépannage des imprimantes.

Avoir une connaissance des outils Service Now et HP Services Manager, un atout.

Vous devez démontrer la maîtrise de la compétence comportementale suivante :
Autonomie

Avoir de la langue française une connaissance appropriée à la fonction.

Compétences essentielles à Hydro-Québec

Travaille en équipe

Agit avec ouverture et bienveillance

Agile et orienté vers les résultats

S'engage dans l'évolution

Particularités inhérentes

Horaire de travail : 5 jours par semaine, du lundi au vendredi (35 h/semaine).

Quartier général :
Travail en présentiel au 4825 avenue Pinard, à Saint-Hyacinthe.

Vous devez posséder ou être apte à obtenir un permis de conduire du Québec de classe appropriée.

La personne retenue doit être apte à utiliser les différents modes de transport aérien et terrestre.

Ce que nous offrons

Un environnement stimulant qui permet de se développer et des possibilités de carrière à la hauteur de son talent

Une rémunération concurrentielle et un régime de retraite parmi les plus généreux du marché

Un horaire de travail qui…