Analyste, Service des sinistres

Location: Brossard

À propos de l'OACIQ
Situé sur la Rive-Sud de Montréal, à Brossard, vis-à-vis du Quartier DIX
30, l’Organisme d’autoréglementation du courtage immobilier du Québec (OACIQ) a pour unique mission d’assurer la protection du public qui utilise les services de courtage immobilier encadrés par la loi. L’OACIQ est l’autorité du courtage immobilier; il protège et assiste le public en s’assurant des saines pratiques des courtiers.
Sommaire du poste
Relevant de la directrice du Service des sinistres, le titulaire de ce poste est principalement chargé de représenter les assurés dans la gestion des réclamations liées à leur responsabilité professionnelle, en suivant les directives de la direction en matière de gestion des risques et en conformité avec à la législation en vigueur.

Les avantages en rejoignant l’OACIQ

Un équilibre travail et vie personnelle garanti
, c’est le mot d’ordre de l’OACIQ! Semaine de 35h00, 2 jours de télétravail par semaine, horaires flexibles, 4 semaines de télétravail à l’étranger par année, fermeture pendant la période des Fêtes, possibilité de prendre une année sabbatique après 5 ans de service ;

Développement professionnel avec possibilité de formations, de coaching, de mentorat, de participation à des conférences et accès à la mobilité interne ;

Santé et bien-être
: journées de mieux-être, journées d’obligations familiales (incluant déménagement et maladie), gym sur place et groupes d’activités sportives, conférences sur le bien-être, télétravail avec possibilités d’aménagements ;

Large gamme d’avantages sociaux compétitifs
: assurances collectives complètes, programme d’aide aux employés et à la famille, programme collectif d'épargne retraite, remboursement de votre cotisation professionnelle, etc ;

Environnement de travail stimulant
: espace de travail moderne et convivial au DIX
30 avec accès au REM, grand espace lunch, table de billard, terrasse extérieure, bistro sur place, etc.

Responsabilités clés

Enquêter et analyser des dossiers de réclamations en responsabilité professionnelle visant les titulaires de permis de l’OACIQ ;

Évaluer la responsabilité, le quantum et les réserves ;

Coordonner et suivre la progression des dossiers, en assurant la liaison avec les avocats, les experts et les assurés ;

Rédiger les contestations relatives aux dossiers portés devant la Division des petites créances de la Cour du Québec ;

Participer aux processus de règlement alternatif des litiges, lorsque requis ;

Répondre aux demandes d’information des assurés et des consommateurs ;

Participer aux activités de prévention des risques, telles que les conférences et la rédaction de bulletins ;

Participer aux activités et projets en lien avec le plan stratégique de l’organisation ;

Soutenir le volume croissant des réclamations de petites valeurs reçues au FARCIQ*, incluant des responsabilités liées au traitement accéléré de ces dossiers ;

Effectuer toutes autres tâches connexes pour le bon fonctionnement du FARCIQ*.

Connaissances et formation

Détenir un baccalauréat en droit, être avocat ou notaire inscrit au Tableau de l’Ordre ou détenir un certificat d’expert en sinistres en assurance des entreprises valide délivré par l'Autorité des marchés financiers ;

Excellente connaissance de la suite Office ;

Très bonne connaissance du français et de l’anglais, parlé et écrit.

Expérience minimal requise

2 à 5 années d’expérience en assurance (une expertise en responsabilité civile ou professionnelle est un atout).

Habiletés et aptitudes essentielles

Compétences en communication professionnelle ;

Aptitude à négocier avec différents intervenants ;

Excellentes qualités rédactionnelles ;

Sens du service à la clientèle ;

Rigueur et souci du détail ;

Aptitude à gérer plusieurs dossiers à la fois ;

Excellente capacité d’analyse et de synthèse ;

Esprit de collaboration et d’équipe.

* Le Fonds d’assurance responsabilité professionnelle du courtage immobilier du Québec (FARCIQ) a pour mission d’assurer la responsabilité professionnelle de tous les courtiers et agences immobilières titulaires de permis de l’OACIQ. Le Fonds d’assurance traite les demandes de réclamations du public et informe les titulaires de permis sur le processus de gestion de ces dernières. Le FARCIQ possède une équipe spécialisée pour répondre aux diverses questions des courtiers et du public au sujet de l’assurance responsabilité professionnelle.​