Chef d'équipe - Courtier en assurance de plaisance

Chef d’équipe – Courtier en assurance de plaisance

Vous êtes un courtier d’expérience qui aime autant accompagner une équipe que faire évoluer les façons de travailler? Vous souhaitez avoir de l’autonomie, contribuer aux décisions et avoir un impact concret sur la performance d’un département, tout en restant proche des clients et des opérations?

Nous recherchons un chef d’équipe pour notre équipe interne de courtiers desservant notre clientèle au Québec et en Ontario. Vous serez responsable d’accompagner une petite équipe de courtiers, tout en demeurant activement impliqué dans les opérations et le service à la clientèle.
Au-delà de la gestion quotidienne, vous aurez également un rôle clé dans l’amélioration de l’efficacité du département, le suivi de la performance et l’évolution de nos outils et façons de travailler.

ELCO est un cabinet de courtage spécialisé dans l’assurance pour bateaux de plaisance, offrant les produits d’APRIL Marine, un leader reconnu au Canada et à l’international. Nous faisons partie du groupe APRIL, acteur mondial de l’assurance de dommages.
Avec une équipe de plus de 30 collaborateurs passionnés, nous partageons un objectif commun : simplifier l’assurance et offrir la meilleure expérience possible à nos clients. Chez nous, vous trouverez un environnement de travail à taille humaine, dynamique, et où les idées de chacun comptent.

L'usage du genre masculin n'est utilisé que pour alléger le texte.

Manager et accompagner l’équipe

• Encadrer, mobiliser et faire évoluer une équipe de 5 courtiers au Québec et en Ontario ainsi que des adjointes au service à la clientèle.
• Être présent dans le quotidien de l’équipe, suivre sa performance et agir comme point de référence pour les dossiers plus complexes.
• Suivre les principaux KPI du département, analyser les résultats et mettre en place les actions nécessaires.
• Identifier et déployer des améliorations à nos processus et outils, notamment en collaboration avec notre équipe IT.

Rester proche du terrain et de nos clients

• Participer aux activités de courtage et au service à la clientèle : soumissions, renouvellements, modifications et autres demandes.
• Soutenir activement l’équipe lors des périodes plus achalandées, notamment durant la saison estivale.

• Licence en assurance de dommages des particuliers (AMF); licence RIBO, un atout.
• 5 ans d’expérience ou plus comme courtier en assurance de dommages.
• Leadership de proximité et envie de demeurer impliqué dans les opérations.
• Capacité à piloter une activité à partir d’indicateurs de performance et à transformer les constats en actions concrètes.
• Excellentes compétences relationnelles, sens du service client, rigueur et esprit d’équipe.
• Bilinguisme français-anglais, environ 30 % des tâches se feront en anglais.
• Intérêt pour le secteur nautique ou envie d’en apprendre davantage.

• Pour avoir un véritable impact sur votre département et l’autonomie nécessaire pour faire évoluer les façons de travailler.
• Pour travailler directement avec la direction dans un environnement où les décisions se prennent rapidement et où les bonnes idées peuvent réellement être mises en œuvre.
• Pour faire partie d’une équipe passionnée, dans un environnement de travail bienveillant, ouvert et dynamique.
• Pour profiter, vous aussi, de moments exceptionnels sur l’eau… car oui, ça fait partie de l’expérience ELCO !

Reconnu comme l’un des meilleurs employeurs dans le secteur de l’assurance, nous offrons à nos collaborateurs un grand nombre d’avantages :

• Salaire compétitif.
• Commission sur les ventes
• Horaire de travail flexible (35h par semaine) ainsi que des possibilités de…