Analyste, Solutions Clients

Mission

Relevant du ou de la gestionnaire principale, Solutions Clients, nous recherchons un(e) analyste, Solutions Clients pour améliorer la performance de la chaîne d’approvisionnement de nos clients, optimiser les niveaux de service et soutenir la croissance des affaires auprès de détaillants stratégiques. Dans ce rôle, vous agirez comme partenaire opérationnel de confiance en utilisant les données, la collaboration et votre capacité d’analyse afin d’offrir une expérience client exceptionnelle et de favoriser l’amélioration continue.

Relevant du ou de la gestionnaire principale, Solutions Clients, nous recherchons un(e) analyste, Solutions Clients pour améliorer la performance de la chaîne d’approvisionnement de nos clients, optimiser les niveaux de service et soutenir la croissance des affaires auprès de détaillants stratégiques. Dans ce rôle, vous agirez comme partenaire opérationnel de confiance en utilisant les données, la collaboration et votre capacité d’analyse afin d’offrir une expérience client exceptionnelle et de favoriser l’amélioration continue.

• Gestion de la performance client Suivre et améliorer les principaux indicateurs de performance de la chaîne d’approvisionnement, notamment la disponibilité des produits, les niveaux de service, la santé des inventaires, la précision des prévisions et la performance des livraisons grâce à des plans d’action ciblés.
• Gestion des relations clients Développer de solides partenariats avec les équipes de réapprovisionnement, de logistique, d’inventaire, d’entreposage et de marchandisage afin de soutenir l’excellence opérationnelle et la satisfaction client.
• Analyse de données et recommandations d’affaires Utiliser les données, les rapports et les tableaux de bord pour identifier les tendances, repérer les opportunités et formuler des recommandations favorisant la prise de décision.
• Résolution de problèmes et amélioration continue Mener les enquêtes sur les enjeux de service, les écarts d’inventaire, les variations de prévisions et les contraintes logistiques, puis mettre en œuvre des actions correctives durables.
• Collaboration interfonctionnelle Travailler en étroite collaboration avec les équipes des ventes, de la planification de la demande, du service à la clientèle et de la chaîne d’approvisionnement afin de soutenir les promotions, les lancements de produits et les initiatives d’efficacité opérationnelle.

• Baccalauréat en gestion de la chaîne d’approvisionnement, logistique, administration des affaires, opérations ou dans un domaine connexe.
• Minimum de 5 années d’expérience en chaîne d’approvisionnement client, logistique, opérations, service à la clientèle ou gestion de comptes.
• Expérience de travail avec SAP dans un environnement de type Order-to-Cash.
• Excellentes aptitudes d’analyse et de résolution de problèmes, avec la capacité de transformer les données en recommandations concrètes.
• Capacité démontrée à établir des relations de confiance, influencer les parties prenantes et collaborer efficacement avec des partenaires internes et externes. Maîtrise avancée d’Excel, de Power BI et des outils de gestion de la chaîne d’approvisionnement.
• Le bilinguisme français-anglais est considéré comme un atout.

La fourchette de salaire annuel de base pour ce poste est de 72 000 $ à 110 000 $ CA. Le salaire final offert sera déterminé en fonction de facteurs tels que l’expérience pertinente et les qualifications, l’équité interne et les conditions du marché externe.

Danone Canada offre également une prime incitative…